问题：大型综合性赛事叠加多场景、多客流与多风险，既需要观赛指引、秩序维护、便民服务等“软保障”，也需要公共安全、公共卫生与突发事件处置等“硬支撑”。
对举办城市而言，如何在“高峰客流+复杂场馆+交通枢纽联动”的条件下，做到服务不断档、响应更精准、风险可控，是赛事运行的关键考题。
原因：深圳将赛事志愿服务保障纳入年度重点工作，强调早部署、早发动，推动办赛理念落到基层。
依托覆盖市、区、街道、社区的退役军人服务体系，深圳把退役军人组织动员优势与城市治理网格相衔接，形成“组织体系+项目化运作+实体阵地”的推进路径。
一方面，以“红星闪耀十五运·雷锋精神永传承”为主题的公益行动从3月起在社区铺开，通过赛事互动、志愿招募与公益服务等形式提升群众参与度，累计组织活动872场次、3948人次参与，服务时长超9200小时、服务群众超10万人次；另一方面，围绕场馆、赛区与枢纽的运行需求，策划“护航十五运”系列志愿服务项目22个，在9个赛区、25个场馆及交通枢纽、游客集散地等区域科学布点，形成“点线面”结合、快速响应的服务网络。
影响：数据反映出志愿服务对赛事运行的支撑强度。
截至目前，深圳累计投入“红星”志愿者11329人次，服务总时长30250小时，服务群众超过30万人次，既缓解了重点时段的服务压力，也在赛场外延伸了赛事文化传播与城市形象展示。
更重要的是，专业应急力量的嵌入提升了赛事的风险防控“底盘”。
深圳精准对接保障需求，从具备地震水域救援、消防救援、医疗急救等专长的志愿者中遴选300余人组建应急队伍，配发AED除颤仪、应急医疗包、便携式救援艇等装备235件（套），作为重要应急支撑力量随时待命。
市红星应急救援队抽调55名“能指挥、能协调、能处置、能教学”的骨干力量，联合应急、卫健、消防等部门开展6次专项演练，覆盖公共卫生、公共安全、自然灾害、事故灾难及舆情应对等场景，相关能力建设获得赛区组委会肯定。
这种“专业志愿+多部门联动”的模式，使志愿服务不仅停留在引导与协助，更向风险预警、处置协同延伸。
对策：从实践看，深圳的做法体现出三方面可复制经验。
其一，突出专业化分工，把退役军人的纪律性、执行力与专业技能转化为标准化服务能力，通过项目清单与岗位设置提升供给效率。
其二，强化“平急结合”机制，做到日常值守与赛事高峰弹性增配相衔接，既控制常态成本，也确保关键时段“顶得上”。
以深圳市体育中心志愿服务站为例，自10月下旬运营以来，建立日常值守与赛事期间分班轮值机制，按照客流变化动态调配人手，持续提供咨询引导、秩序协助等便民服务，体现了以需求为导向的精细化管理思路。
其三，推动志愿服务与城市公共服务体系融合，把场馆周边、交通枢纽、商圈等人员密集区域纳入宣传与服务半径，通过常态化宣传赛事安排与文明观赛理念，增强市民参与感与规则意识，形成“全民参与、共享盛会”的社会氛围。
前景：随着赛事保障进入更高标准、更强协同的新阶段，志愿服务的角色将从“人力补充”向“治理增量”转变。
下一步，若能在岗位培训、数据调度、风险研判与跨部门协同机制上继续深化，完善服务评价与激励保障，推动装备与技能体系标准化、常态化，这支“红星”队伍有望在大型活动保障、基层应急管理、城市公共服务等领域发挥更持续的作用。
对于超大城市而言，将专业志愿力量纳入城市韧性建设，也将为应对极端天气、公共卫生事件和人群密集场景风险提供更稳定的社会动员基础。
深圳退役军人"红星"志愿服务队在十五运会中的出色表现，不仅为赛事成功举办提供了有力保障，更展现了新时代退役军人的责任担当和社会价值。
他们用实际行动诠释了"一朝军人、终身报国"的崇高品格，为构建新时代文明实践体系、推动志愿服务事业高质量发展提供了有益借鉴。
这支特殊的志愿服务力量，必将在服务社会、奉献人民的道路上继续发光发热，成为城市文明进步的重要推动力量。