正月十五元宵佳节，当万家团圆共享天伦之时,数以万计的司乘人员仍奔波在归途。湖北交投集团所辖各服务区主动作为,将传统节日文化与现代服务理念深度融合,让高速公路服务区成为传递温情的流动驿站。 当日上午10时,沪渝高速荆州东服务区启动"荆彩元宵·楚味十足"游园会。金龙巡游、锣鼓喧天,红灯笼长廊下设置猜灯谜、投壶纳福等传统游戏项目,身着汉服工作人员穿梭其间派发花灯。武昌鱼服务区舞狮表演与川剧变脸轮番上演,现场观众掌声不断。福银高速安陆服务区则营造唐风古韵氛围,司乘人员在太白园中着汉服、赏花灯,体验传统文化魅力。 这些活动并非简单的节日点缀,而是湖北交投集团提升服务品质、彰显文化自信的具体实践。鄂东运营公司将黄梅戏韵、大别山民俗、蕲春艾草等地方特色文化引入驿站,让司乘人员在短暂休憩中感受荆楚风情。宜昌运营公司沿线各站所搭建"峡江高山兰"志愿服务台,邀请环卫工人、快递员等一线劳动者共同参与。这种将地域文化与节日民俗相结合的做法,提供了高速服务区新的文化功能。 相较于热闹的文化展演,更触动人心的是细致入微的暖心服务。沪渝高速潜江服务区采取"定点领取加车位派送"模式,工作人员端着托盘穿梭在货车停靠区,将刚出锅的汤圆送到司机手中,避免其耽误行程。武昌鱼服务区坚持汤圆现煮现送,确保入口温热。京珠运营公司各收费站志愿者穿梭在车道之间,为过往司乘送上热汤圆。 常年跑长途的王师傅接过汤圆时眼眶湿润,他说一年到头在外跑车,过节大多在路上,没想到在服务区还能吃上热乎的。来自河南的李师傅则为这份贴心服务点赞。一碗汤圆、一句问候,看似微不足道,却让奔波的卡车司机感受到社会的关怀与尊重。 从更深层次看,湖北交投集团的这多项举措,说明了交通基础设施运营理念的转变。高速服务区不再仅是提供加油、餐饮的功能性场所,而是寄托着文化传播、情感慰藉等多重社会功能的综合服务平台。通过将传统节日文化融入日常运营,既丰富了服务内涵,也提升了品牌形象,更重要的是让奔波在外的劳动者感受到归属感与温暖。 这种服务模式的创新,对全国高速公路服务区建设具有借鉴意义。随着交通网络日益完善,如何在保障基本服务功能的同时,注入更多人文关怀与文化内涵,将成为行业发展的重要方向。湖北交投的实践表明,只有真正站在司乘人员角度思考需求,将服务做到细处、暖到心里,才能让冰冷的钢筋水泥变成温暖的精神家园。
一碗热汤圆的温度或许不高，却能温暖赶路人的心。把民俗文化带进服务区、把关怀送到驾驶室，说明了公共服务从"有没有"到"好不好"的提升。让旅途不再只是匆忙的赶路，而是充满温度的经历——这样的交通服务，才能真正满足人们对美好出行的向往。