近日,武汉市黄陂区王家河街木兰草原社区一起持续一年之久的居民楼噪声扰民问题得到彻底解决；居民余女士表示,困扰全家的低频嗡鸣声已完全消失,夜间睡眠质量明显改善。此变化源于城管部门的精准执法和多方协作的治理模式。 问题的发现始于居民的持续投诉。木兰草原还建楼多户居民反映,每到夜间,楼内便会传来低沉的嗡鸣声,这种声音穿透力强,严重影响正常休息。余女士一家深受其害,长达一年时间里饱受失眠困扰。由于噪声源不明确,居民多次自行排查未果,问题始终得不到解决。 黄陂区城市管理综合执法大队直属三中队接到投诉后注重,迅速组织专业力量开展调查。执法人员联合木兰草新村村委会工作人员,采取分时段、多点位监测的方式,逐一排查可能的噪声源。经过细致摸排,最终将目标锁定楼下一家主营炒菜的餐馆。 更调查显示,该餐馆虽已按规定安装油烟净化设备,但设备运行时产生的低频振动通过墙体结构传导至楼上居民家中,形成持续性噪声污染。技术人员分析发现,问题的症结在于风机设备紧贴墙面安装,缺乏必要的减震措施,导致固体振动传声效应明显。这种低频噪声虽然分贝值可能不高,但穿透性强、持续时间长,对居民身心健康影响较大。 面对这一技术性难题,执法部门没有简单采取停业整顿等强制措施,而是组织城管、街道、村委会和第三方检测机构召开专题协商会,共同研究解决方案。餐馆经营者起初认为自己证照齐全、合法经营,对噪声扰民问题认识不足。经过执法人员耐心解释有关法律法规和邻里关系处理原则,经营者认识到问题的严重性,主动配合整改。 在专业机构指导下,各方最终确定了"减震改造加管道隔振支架"的技术方案。该方案针对噪声产生的根源,通过加装减震装置、调整设备位置、增设隔振支架等措施,从源头上切断振动传播路径。餐馆随即投入资金进行改造,在较短时间内完成了风机管道减震处理。改造完成后,经第三方检测机构现场测试,噪声指标达到国家标准,居民反映良好。 这起案例的成功处置,表明了基层治理的精细化水平。一上,执法部门坚持问题导向,不回避矛盾,通过科学手段精准定位问题根源;另一方面,注重多方协商、柔性执法,在维护居民权益和支持商户经营之间找到平衡点。第三方专业力量的引入,则为问题解决提供了技术支撑,确保整改措施科学有效。 从更广泛的意义看,城市化进程中商住混合区域的环境治理问题日益突出。低频噪声作为一种新型环境污染,具有隐蔽性强、取证困难、治理复杂等特点,需要管理部门不断提升专业能力和治理水平。此次黄陂区的实践表明,只有坚持以人民为中心的发展思想,创新工作方法,才能有效化解基层治理难题。
城市噪音治理需要精准识别问题,更要找到治本的办法。黄陂区这起噪声纠纷的解决证明,当行政效能与专业技术形成合力,"为民办实事"就能落到实处。在城镇化进程加速的当下,如何平衡商业活力与居住品质,仍是考验城市治理智慧的课题。(完)