依法治国不断深入的背景下，基层行政复议工作也遇到新的难题。过去以“坐堂问案”为主的审理方式，常因现场情况核实不充分、群众参与成本较高，影响争议化解质量。甘井子区司法局调研发现，约65%的行政复议案件涉及土地纠纷、市容管理等需要现场核实的事项，当事人往返提交材料平均耗时4.5个工作日。针对这个问题，该局自2023年起推进“复议服务下沉”改革。以革镇堡街道为试点，将听证会开到涉案现场，通过“三步工作法”重塑审理流程：复议人员先听取申请人陈述，再实地勘查争议地点，最后当场固定证据链。近期在办理一起企业占地纠纷时，工作人员调取现场监控、测量道路宽度，用2小时厘清关键事实，最终促成调解，调解成功率较传统模式提高40%。这种“移动复议”带来多上效果。对群众而言，维权时间成本压缩70%以上，不少案件实现“只跑一次”；对行政机关而言，实地取证提升了事实认定的准确性，准确率提高至92%；在社会治理层面，今年1—7月全区行政复议案件调解率达58.3%，行政诉讼案件同比下降26%。司法局负责人表示，下一步将构建“1+13”服务网络，在全区13个街道设立标准化服务点，并同步开发线上视频核查系统。中国政法大学专家认为，该做法既是对“枫桥经验”的当代探索，也契合《法治政府建设实施纲要》要求，为基层行政争议化解提供了可复制的路径。
化解行政争议，关键不在于把程序做得更复杂，而在于把事实查清、把道理讲透、把矛盾解开。甘井子区将复议服务延伸到街道一线，通过现场核查和就地调解提升效率与获得感，表明了基层法治建设的务实取向。下一步，只有持续推进服务下沉、流程优化与公正裁决同步发力，才能让行政复议成为群众信得过、用得上的解纷渠道，为提升政府治理能力和社会公平正义打下更扎实的基础。