2月13日那天，陆女士刚到阿根廷乌斯怀亚机场，心就凉了半截，辛苦攒下的旅费里已经包含1200美元，结果行李却丢了。她和另一位中国女生只好在机场苦等一个多小时，最后被告知没找到，根本没给任何证明。要是赶不上船，十几万的钱可就打水漂了。 为了能在寒冷的南极生存下来，两人只能打车去当地超市买了最基本的衣物和防晒霜。在船上更是全靠别人帮忙，一位98年的江西小妹妹给了她两条轻薄裤子，一对蜜月夫妻借了两件短袖。一位70来岁的武汉阿姨和北京的两位女生都贴心地送了一次性用品。 在漫长的维权过程中，陆女士还收到船方发来的邮件，声称航空公司愿意赔偿1200美元。可就在旅程快结束的时候，船方又突然发邮件要求删帖，否则要诉诸法律。直到下船前，她的三个诉求依然没有一个得到满足：既没有正式道歉，也没拿到行李延误证明。 经历了这一连串的麻烦后，陆女士决定把自己的遭遇发到社交平台上。这篇帖子的阅读量迅速突破百万，互动量超5万。不少网友留言支持她，并提供了自己的见解。 2月23日这天，“企鹅环游”的代理机构终于表示会去试试跟船方交涉。负责邮轮方案推荐的中国代理“企鹅环游”向陆女士解释说：我们的义务就是协助跟船公司的沟通与交涉。 其实早在2月10日从上海浦东起飞时就已经埋下了祸根。那次行程她是经由德国法兰克福转机抵达布宜诺斯艾利斯的。按照要求出发前一晚她把行李交给了船方驻点的工作人员统一托运。 事情的导火索其实是2月13日这天在乌斯怀亚机场发生的意外。作为地球最南端的大陆，南极是很多人一生的梦想之地。杭州的陆女士也不例外，她拼了老命攒了一年的旅费才踏上旅途。 原本计划是在今年2月份开启这次冒险的。在2月27日这天船只在航行14天后终于抵达乌斯怀亚港口下船时，陆女士把一路借来的物资和紧急自购未用完的物品仔细整理清洗后托付给了船上的中国探险队员保管。 那位受害者表示说出自己的遭遇是希望为其他游客提供参考。面对这样的风险该如何规避呢？陈律师给出了具体建议：旅客出境游应尽量与国内旅游公司签订旅游服务合同。 由于中国的消费者权益保护法在维护消费者权益方面相对更为完善所以建议大家尽量签国内合同适用中国法律起诉国内公司进行维权这样一来一旦发生纠纷诉讼成本会低很多适用的法律条款也更有利得多。