山东无棣县星湖社区创新社区治理模式 以温情服务密切邻里关系激发共建活力

在城镇化进程加速的背景下,如何破解社区治理中存在的参与度低、服务供给单一等难题,成为基层治理现代化的关键命题。

山东省无棣县棣丰街道星湖社区通过举办"钓'响'新年,馅'香'吉祥"主题嘉年华活动,探索出一条以文化为纽带、以服务为抓手、以共建为目标的治理新路径。

活动现场设置的多层次参与场景颇具匠心。

"钓响新年"互动区将"白菜""茴香"等具有美好寓意的传统食材与现代游戏相结合,既传承了春节文化内涵,又创新了互动形式。

据社区工作人员介绍,活动设计充分考虑了各年龄层居民需求,特别是通过实物奖励机制,有效提升了居民参与积极性。

数据显示,当天参与居民达230余人次,收集有效建议57条。

更深层次的创新在于治理机制的突破。

活动现场设立的"新年心愿墙"并非简单的意见收集,而是形成了"居民提诉求—物业现场回应—社区跟踪落实"的闭环工作机制。

鲁棣物业公司党支部书记表示,这种"移动办公"模式使服务响应时间缩短了60%,今年以来通过类似活动已解决充电桩安装、垃圾分类等民生问题23项。

这种治理模式的成功实践得益于三方面制度创新:一是建立"红色物业"党建联席会议制度,每月定期研判居民诉求;二是推行"服务积分"激励机制,将居民参与度与社区福利挂钩;三是构建"社区—物业—业委会"三方协同平台,形成治理合力。

县民政局相关负责人指出,该模式使物业费收缴率同比提升12个百分点,居民满意度达96.8%。

从长远发展看,这种寓治理于服务的创新实践具有重要示范价值。

一方面,通过文化活动的"软载体"实现治理效能的"硬提升",破解了传统行政化手段的局限性;另一方面,培育了居民的主体意识和参与能力,为构建共建共治共享的社区治理格局奠定了群众基础。

清华大学社会治理研究专家认为,这种模式对中小城市社区治理具有普遍借鉴意义。

社区治理的成效,往往体现在群众日常生活的便利与安心之中。

把节日活动办出参与感,把民生诉求办出获得感,是基层治理不断向前的方向。

星湖社区以嘉年华为切口,将传统年俗的情感纽带转化为共建共治的现实力量,启示我们:治理现代化并非远离烟火气,恰恰要在烟火气里搭平台、建机制、聚共识,让每一份心愿都有回音,让每一次参与都能沉淀为共同的幸福底色。