问题——数字金融快速普及在提升服务效率的同时，也带来了新的风险隐患：部分消费者对线上办理、授权管理、个人信息保护等环节认知不足；非法中介、代理退保、电信网络诈骗等手法持续翻新，对老年人、年轻学生、新就业人员等群体的针对性和隐蔽性也在增强。如何在便利与安全之间找到平衡，是当前金融消费环境治理面临的共同课题。
金融为民，不止于一时一事；保护消费者权益，既是金融机构的法定义务，也是赢得公众信任、实现可持续发展的根本所在。从数字普惠到适老关怀，从反诈防骗到差异化教育，民生银行温州分行此次活动呈现的，是金融服务回归民生本位的一个缩影。将权益保护真正落到实处，金融机构才能在服务经济社会发展的同时，让每一位普通消费者感受到金融应有的温度。