在浙江杭甬高速宁波收费站，一辆运载挖掘机的货车因履带和铲斗附着约0.5吨泥土而超限。按照常规流程，这类情况需要劝返车辆。但收费员史凌杰与同事胡纪山选择直接帮司机解决问题——他们找来铁锹清理多余泥土，使车辆最终符合通行标准。
一把铁锹清理的是泥土，展现的是治理的精细度。基层工作的难点，往往在于平衡"规定执行"与"群众便利"。要让规则落到实处、服务更加细致，既需要一线人员的担当，也需要制度的支持。只有让更多问题能够当场解决，让每次执法既有力度又有温度，才能真正提升社会治理水平。
在浙江杭甬高速宁波收费站，一辆运载挖掘机的货车因履带和铲斗附着约0.5吨泥土而超限。按照常规流程，这类情况需要劝返车辆。但收费员史凌杰与同事胡纪山选择直接帮司机解决问题——他们找来铁锹清理多余泥土，使车辆最终符合通行标准。
一把铁锹清理的是泥土，展现的是治理的精细度。基层工作的难点，往往在于平衡"规定执行"与"群众便利"。要让规则落到实处、服务更加细致，既需要一线人员的担当，也需要制度的支持。只有让更多问题能够当场解决，让每次执法既有力度又有温度，才能真正提升社会治理水平。