当前我国金融业正处在深度调整期，消费者权益保护已成为衡量行业高质量发展的重要指标；中央金融工作会议提出“坚持以人民为中心的价值取向”，为金融机构明确了方向。对与民生联系紧密的寿险行业而言，如何在业务增长与消费者保护之间实现兼顾，成为企业绕不开的关键课题。
金融的人民性，最终体现在每一份保单的清晰告知、每一次销售的合规匹配、每一笔理赔的及时兑现。消费者权益保护不是阶段性工作，而应贯穿寿险经营全生命周期。将消保融入治理，用制度规范营销，以专业能力支撑服务，才能让保险更好发挥经济减震器和社会稳定器作用，为金融高质量发展夯实信任基础。