湘潭市妇幼保健院创新节日服务模式 将传统文化融入医疗人文关怀实践

(问题)对不少孕产妇而言,节日恰逢住院或复诊并不鲜见。

产后修复、哺乳建立、情绪调适等关键阶段叠加节日思亲情绪,容易出现孤独感、焦虑感;另一方面,部分家庭对孕期营养、产后康复和心理健康仍存在认知盲区,影响科学坐月子与母婴照护质量。

如何在保障医疗安全的前提下,把诊疗与关怀、科普与陪伴更好融合,成为妇幼机构提升服务体验的现实课题。

(原因)妇幼健康服务具有周期长、参与人群广、需求差异大的特点,既需要规范诊疗,也需要连续性健康管理与情绪支持。

随着群众健康素养提升,单一诊疗已难以满足孕产家庭对“更便捷、更温暖、更系统”服务的期待。

将传统节日活动与健康管理相结合,既契合大众情感表达方式,也有利于把健康知识以更可感、更易参与的形式传递到人群中。

(影响)当天,医院以多阵地联动方式营造节日氛围:在产后康复中心,活动围绕产后休养场景设置互动环节,医务人员在组织“击鼓传花”问答时穿插母婴护理与心理健康提示,帮助产妇在轻松氛围中缓解紧张与思家情绪;营养团队则结合哺乳期与产后恢复特点,提供相对低糖、温和的汤圆选择,在保留节日仪式感的同时,强调合理膳食与个体化管理。

通过趣味套圈等互动,产妇在住院环境中获得参与感与支持感,医护团队全程守护,确保活动安全有序。

在孕妇学校,元宵主题沙龙把传统民俗与孕期管理相衔接,孕妈在投壶、猜灯谜等互动中交流孕期服务体验,医务人员同步进行孕期护理、营养搭配等知识讲解,强化“早建档、勤随访、重评估”的健康管理理念。

对部分初次怀孕群体而言,这种面对面沟通与即时答疑,有助于纠正误区、增强孕期自我管理能力。

在医院食堂,灯谜内容覆盖传统文化与健康科普,就诊群众与医务人员在就餐间隙驻足参与,猜中可领取小礼品,现场氛围温馨。

对医院而言,食堂这一公共空间的“轻量化科普”,拓展了健康教育触达面,也增强了院内共同体的凝聚力。

(对策)从实践看,将节日文化嵌入医疗场景并非简单“办活动”,关键在于把健康管理要素系统化嵌入流程:一是坚持安全底线,活动设置需与病区管理、感染防控、人员分流相匹配,避免对诊疗秩序造成干扰;二是突出专业引领,将互动内容与孕产关键知识点对接,形成“参与—学习—反馈”的闭环;三是强化个体化服务,营养供给、运动康复和心理疏导应结合不同人群身体状况与风险等级分层实施;四是推动多部门协同,临床、护理、营养、社工与后勤联动,把一次性关怀转化为可持续服务机制。

(前景)业内人士认为,随着生育支持政策持续推进和健康中国行动深入实施,妇幼机构服务能力建设将从“医疗供给”向“全周期健康管理”延伸。

将传统文化活动与健康教育、心理支持相结合,有望成为提升孕产家庭获得感的有效方式之一。

湘潭市妇幼保健院相关负责人表示,下一步将继续坚持以患者为中心,把人文关怀融入诊疗细节,通过专业技术与暖心服务提升妇幼健康保障水平,让健康服务既“有力度”也“有温度”。

湘潭市妇幼保健院的元宵节创新实践,不仅是一次节庆活动的成功尝试,更是医疗服务质量提升的生动注脚。

在推进健康中国建设的大背景下,如何将专业技术与人文温度更好结合,是摆在所有医疗机构面前的课题。

这种既传承文化根脉又创新服务形式的探索,为医疗行业高质量发展提供了有益启示。