一、扎根基层，退而不休的选择 贵阳市南明区永乐人民法庭"桃源"调解工作室，一张旧木桌上整齐摆放着九本泛黄的笔记本。翻开内页，密密麻麻记录着人名、电话和调解经过。这是69岁的退休法官马亚东三年多来的工作见证。2022年退休后，马亚东没有选择安享晚年，而是加入南明区人民法院"老法官之家"，成为永乐人民法庭的专职调解员。三年来，他走遍永乐乡5个行政村，成功调解150多起民间纠纷。 "法官写判决书，调解员记人情账。"马亚东说，记录每起纠纷既是为了总结经验，也是对乡亲们的交代。 二、从挫败中成长，探索调解方法 调解工作并非易事。翻开最早的一本笔记，2022年12月8日那页字迹格外用力："甘井村马某某侵权纠纷调解失败。教训：单兵作战、方式单一、不够深入、角色把握不当。"这是马亚东上任后第一次受挫。回家后，他将问题逐一记录，反复思考。他常说，这次失败让他"清醒了"。 此后，他的工作方式开始转变：主动联系村干部了解情况，走访派出所、卫生所等相应机构，调整说话方式——少用法律术语，多说家常话。在实践中，他总结出"五步调解法"：倾听、询问、诊断、调查、分析。 "很多纠纷就是一口气憋着。让人把话说出来，问题就解决了一半。"马亚东说。 三、以情动人，调解的关键 马亚东的笔记里，最醒目的是密密麻麻的人名和备注："桐木凹组刘大爷生活困难""羊角组老张在村里有威望"。三年来，他走访300多户村民，记录下村组干部和村民的联系方式。 他认为调解不是讲大道理，而是做人的工作。一起探视权纠纷中，他一天跑了三趟：上午陪老人聊天，中午和孩子母亲谈心，晚上再次登门。最终通过谈论孩子的未来，促成双方达成协议。另一起婚姻纠纷中，他多次上门不谈法律，只问生活琐事。最终丈夫承诺多关心家庭，妻子红了眼眶。 马亚东说，家庭纠纷若不及时化解，往往会越积越深。将矛盾化解在萌芽状态，正是基层调解的价值所在。 四、不断反思，追求更好 马亚东的笔记不仅有成功经验，也有自我批评。2024年8月27日他写道："昨日调解方案不够细致，今日补充还款细节。今后要注意。"每次调解后，他都会记录得失。有时深夜还在桌前认真记录。"写下来过几天再看，就知道哪里需要改进。"他说。 现在，第十本笔记已经启用。调解室里，马亚东仍用那支旧钢笔随时记录听到的情况。 五、基层治理的时代课题 马亚东的实践是基层社会治理现代化的缩影。近年来，各地积极引入退休法官等专业力量参与基层调解，既减轻了司法压力，也让更多纠纷在诉前得到解决。数据显示，基层调解在降低诉讼成本、缩短解决周期、维护邻里和谐各上作用显著。如何完善退休专业人才参与机制，将个人经验转化为可推广的工作模式，仍是各地需要探索的课题。
九本笔记记录的不只是纠纷调解过程，更是基层治理精细化的见证。把工作做在前面，把道理说到心里，把方案落到实处，才能及时化解矛盾。基层调解的价值，最终体现在群众对公平的感知、对秩序的信任，以及对生活的踏实期待。