12月25日，扬州市民观察志愿者协会与中国人寿扬州市分公司收展二部正式签署《合作共建备忘录》，标志着该市在探索基层治理创新路径上迈出重要一步。
此次合作旨在通过整合社会组织力量与金融保险资源，构建"保险+社区治理"服务新模式。
当前，随着城市化进程不断推进，居民对保险保障的需求日趋多元化，传统的保险服务模式已难以完全满足基层群众的实际需要。
扬州市民观察志愿者协会作为连接政府与市民的重要桥梁，长期关注民生热点难点问题，而保险企业则拥有专业的风险管理能力和服务网络。
双方的深度合作，正是对当前基层治理痛点的精准回应。
据了解，中国人寿扬州市分公司近年来积极履行社会责任，已累计开展"保险进社区"活动200余场，在风险防范宣传和保险知识普及方面积累了丰富经验。
该公司收展二部位于市中心繁华地段，周边学校、机关单位密集，人流量大。
为更好服务周边群众，公司在一楼常年设置爱心座椅、便民服务台、应急药品箱等便民设施，体现了企业的社会责任担当。
根据合作协议，双方将建立长效合作机制，重点围绕三个方面展开工作。
一是推进"便民服务零距离"，针对市民关心的保险服务需求，组织市民观察员深入基层开展"保险服务进社区"活动，提供咨询、投保、理赔等一站式便民服务，让居民办事少跑腿。
二是聚焦"一老一小"重点群体，为老年群体量身定制老年旅游保险、意外健康保险等产品，同时针对青少年群体开展保险知识普及教育，提升全民风险防范意识。
三是组建党员志愿服务队，定期开展金融反诈宣传、保险知识讲座、健康义诊等活动，筑牢金融安全与民生保障防线。
扬州市民观察志愿者协会会长周红表示，此次签约是深化基层治理创新、赋能民生保障服务的务实举措。
通过发挥志愿者组织贴近群众、了解民情的优势，结合保险企业的专业能力和资源优势，能够更好地满足居民多层次、个性化的保险保障需求。
中国人寿扬州市分公司收展二部经理王华明认为，志愿者协会作为基层治理的"神经末梢"和"民意直通车"，始终聚焦市民急难愁盼问题。
随着公众保险意识不断增强，保险企业有责任也有能力为基层治理贡献更多力量。
业内专家指出，"保险+社区治理"模式的探索，不仅有助于提升保险服务的可及性和便民性，更为基层治理现代化提供了新的思路。
通过社会组织与企业的协同合作，能够实现资源优化配置，提高公共服务效率，增强居民获得感和满意度。
基层治理的“最后一公里”，既需要公共部门的统筹，也需要社会组织的参与与市场主体的专业支撑。
扬州以志愿观察力量连接企业服务资源，探索“保险+社区治理”路径，体现了把风险治理前移、把服务送到身边的治理取向。
让保障更可及、让风险更可控、让群众更安心，关键在持续把机制做实、把服务做细，在共建共治共享中不断增强民生保障的韧性与温度。