冬天到了，全国各地都在挨冻，气温一下降，外卖小哥送的饭菜特别容易凉，用户拿到手就只能吃凉饭，感觉特别不好。尤其是北方的大城市，像乌鲁木齐、哈尔滨、长春、沈阳这些地方天太冷了，传统的方法根本保不住饭的温度，用户还得再加热一下才能吃，口感也差了。 为了让大家吃上热乎的饭菜，京东外卖搞了个加热餐箱。这箱子用的是新材料石墨烯发热，整个面均匀加热，不会有地方特别烫或者怎么都热不起来。它比以前的加热方式好，能把饭温保持住，大概能提高20度呢。而且箱子是食品级的材料做的，反复用也不会有怪味。 现在上海、北京、乌鲁木齐、南昌这四座城已经开始用这个加热箱了，哈尔滨、长春、沈阳等另外七座城市也在安排，1月底前肯定能给大家用上。下单的时候你可以选那个有加热箱的骑手，订单页面上也能实时看到服务的状态。 为啥要做这个？其实现在大家点外卖不光图个方便，更讲究吃的品质和体验感。在这么快的生活节奏下，夜里加班吃顿饭不仅填饱肚子还能暖暖身子，这是一种情感上的关怀。 有用户说以前拿到手的饭都冰凉冰凉的，现在终于不用尴尬了；加班的人也说热乎的饭菜给他们带来了温暖和便利。对于骑手来说，免费配备专业设备也让他们心里更有底了。 从行业角度看，京东外卖这次把配送的标准细化了不少。大家都把目光从单纯跑得快转到了送得稳、送得好上面。京东相关负责人也说了以后会继续搞技术创新，把服务细节做得更完美。 未来这种保温服务肯定会变成外卖行业的标配之一。技术和场景结合在一起能把用户体验搞得更好，还能探索出更多个性化的服务模式。 以前只是为了送货快现在变成了温暖守护了。这份热乎的饭菜背后其实就是服务理念在变和科技在落地。以后要是更多公司都加入进来优化服务体验，外卖行业估计就会从“送到”变成“送得好”，给大家带来更有温度的生活体验了。