（问题）近日，湾沚镇新都社区辖区发生一起电信网络诈骗案件——直接威胁居民财产安全——也反映出少数居民对新型诈骗手段辨别不足、风险提示覆盖不够等问题。随着诈骗话术不断更新、作案链条更加隐蔽，社区一旦出现个案，往往意味着同类风险仍可能存，基层防控必须前置发力。 （原因）从近期基层治理实践看，电信网络诈骗多发主要有以下原因：一是骗子借助社交平台、短视频和网络支付工具快速触达目标人群，诱导落入“刷单返利”“虚假投资理财”等陷阱；二是部分群众面对“冒充公检法”“快递理赔”等情境化话术缺少核验意识，容易在紧迫感、恐惧感驱使下转账；三是老年群体信息渠道相对单一、对智能终端不熟悉，上班族则常因时间零散、来不及核对而疏忽，均可能成为不法分子的重点目标。 （影响）电信网络诈骗不仅造成家庭财产损失，还可能带来连锁影响：受害者心理压力增大，邻里安全感下降，社区信任受到冲击；同时，案件处置涉及止付追赃、信息核查等环节，增加基层治理成本。若宣传不到位、预警不及时，小额多发也可能累积为集中风险，影响社区稳定。 （对策）为遏制案件多发势头，新都社区迅速组织工作人员开展“逐户上门、全覆盖”扫楼宣传。工作人员抓住居民下班回家、晚间在家的时间段，逐层敲门走访，以近期真实案例切入，用通俗语言拆解常见套路，重点讲清“刷单返利先甜后坑、冒充公检法以恐吓催促转账、虚假投资以高收益诱导加码、快递理赔以补偿为名套取验证码、冒充熟人以紧急为由借钱转账”等手法，提醒居民牢记“不轻信、不透露、不转账”，遇到可疑情况先核实、再报警、及时止付。 针对老年居民、上班族等易受骗群体，社区同步采取“重点叮嘱+现场辅导”措施：一上反复强调验证码、银行卡密码、短信链接等信息绝不能外泄，并提醒子女加强对长辈的日常关心与风险提醒；另一方面现场指导居民安装并使用国家反诈预警工具，协助开启预警提示等功能，把“记住要防”的要求落实到“工具能防”的操作上。走访过程中，工作人员逐一解答居民疑问，讲明核验方式与报警要点，确保反诈知识听得懂、用得上、记得住。 （前景）新都社区表示，下一步将把反诈宣传纳入常态化基层治理：持续开展分层分类宣讲，结合网格化管理完善重点人群提醒机制；加强与公安、物业等力量联动，提高风险线索发现和快速处置能力；同时通过公告栏、居民群、社区活动等渠道，形成“线上+线下”的宣传合力，推动反诈从集中行动转为长效防控。随着预警工具普及和核验习惯养成，社区反诈防护网将更织密，电信网络诈骗防控能力也将持续提升。
在数字化快速发展的背景下，电信网络诈骗已成为影响群众安全感的突出问题。新都社区的做法说明，技术防范与日常宣传要同步推进，集中整治与长效机制要衔接落实，才能更好守住群众“钱袋子”。平安建设不仅依靠执法部门依法打击，更离不开社区工作者走到居民身边，把提醒送到门口、把服务落到细处。（完）