随着春季用电高峰临近，城乡居民安全用电需求与农业生产电力保障压力同步凸显。
莱西市供电公司以学雷锋纪念日为契机，聚焦民生痛点，发动党员服务队开展“电暖万家”专项行动，实现志愿服务从“节日化”向“常态化”转型。
问题导向：基层用电安全仍存薄弱环节 调查显示，部分老旧社区线路老化、农村留守群体数字鸿沟、春灌设备超负荷运行等问题长期存在。
去年莱西市因私拉乱接引发的触电事故中，老年群体占比超六成；农业排灌时段电压不稳导致的设备故障亦时有发生。
精准施策：三维度破解用电难题 1. 社区服务突出“防”字 党员服务队在12个社区设立宣传点，创新采用“案例视频+实物演示”形式，重点解析电动车充电起火等热点问题。
针对独居老人，推出“电力联络卡”机制，绑定24小时响应电话，累计发放1600余张。
2. 农村帮扶强化“实”字 组建8支田间保电小队，完成全市43个行政村灌溉线路特巡，更换老旧闸刀67组。
创新“电力大棚诊所”服务，为草莓种植户等提供湿度控制设备用电优化方案，预计可降低棚内用电成本15%。
3. 数字赋能聚焦“简”字 开发“银龄版”电力APP界面，将缴费功能按键放大300%，联合邮政网点开展代操作服务。
数据显示，活动后老年用户线上业务办理率提升至41%，较去年同期翻番。
长效保障：建立“双循环”服务机制 该公司将志愿服务纳入党员考核体系，形成“群众点单-支部派单-党员接单-定期评单”闭环。
同步搭建用电需求大数据平台，通过分析报修记录绘制“热点地图”，实现服务资源精准投放。
行业观察：电力志愿服务呈现新特征 中国能源研究会专家指出，当前电力惠民服务呈现三大趋势：从临时性活动转向标准化流程，从单一检修扩展到能源综合服务，从线下服务升级为线上线下融合。
莱西模式为县域供电企业参与基层治理提供了可复制样本。
弘扬雷锋精神，落脚点在于把群众关切一件件办实办细。
以用电安全守护万家灯火、以保春灌稳住农时节奏、以便民服务弥合数字鸿沟，这类贴近民生的行动看似细微，却能持续增强社会治理韧性。
把“志愿红”融入“电力蓝”，在日常中做深做实，才能让为民服务的温度转化为城市与乡村共同向前的动力。