咱们来聊聊江西省吉安市新干县烟草专卖局(简称新干烟草)。新年刚到,他们的劲头特别足,打算“开年就决战”,把队伍建设、作风整顿还有服务升级这三件事抓得死死的。他们要用“三新”(队伍新、面貌新、模式新)来搞高质量发展。 先说队伍建设这块儿。为了培养人才,新干烟草搞了个老中青结合的模式,还给青年员工安排了很多实战任务。像习帅斌这种“职场新人”,在老师傅手把手的带教下,加上跨岗轮训和模拟执法锻炼,很快就成了业务骨干。现在这里既有会指挥的老手,也有敢闯敢拼的新人,形成了一种互补的“雁阵格局”。 作风方面,新干烟草特别重视党建引领。他们搞了很多主题党日和红色教育活动,给员工灌输责任意识。还设立了“党员先锋岗”,评选“服务标兵”,让大家都主动起来抢着干、比着干。客户经理刘科说,大家现在就是想多为群众办点实事。这种改变让窗口的服务态度变好了,大家的办事效率也提高了。 服务创新这块儿更是亮点满满。他们推出了“指尖政务”平台,让大家在家就能把证办下来;还推行“一窗通办”,把多个环节变成了“一件事一次办”。对于行动不便的老人和残疾人,党员服务队会直接上门帮忙代办。他们还开设了“法治微课堂”普及法律知识,并且建立了“好差评”机制让群众监督。 这一年下来,新干烟草的办事效率更高了,群众的满意度也越来越高。新干烟草把“三新”作为破题的关键:用队伍革新打牢基础;靠作风焕新凝聚人心;借服务创新赢得民心。未来他们还会继续发扬“闯”的精神和“干”的作风为高质量发展贡献力量。(刘思聪)