1899元起步的这个贵州茅台酒（丙午马年），从1月6日一上市就成了热门，大家给它准备的礼盒装最贵要3789元，和它同样重要的还有53%vol的酒精度数，都是这酒系列里不可或缺的一部分。尽管这生肖酒是茅台公司推出来的高端货，文化底蕴和品牌效应都很足，但包装上出现的一个错字，还是把大伙的视线给吸引了过来。 在那个印着传统星宿图的盒子侧面，“昴宿”的“昴”字被印成了“昂”，少了个“丿”。消费者最先发现了这个问题，消息很快就传遍了网络。针对这件事，茅台公司反应挺快，1月21日就在“小茅i茅台”上发了声明。肖竹青作为白酒行业分析师，也对这种“错版”可能带来的升值潜力发表了看法。他觉得这次包装出错的马年生肖酒，未来会因为这特殊身份增加收藏的趣味和关注度。 这次涉及的经典版、珍享版还有礼盒装一共三种规格，原本都是按不同价格卖的。这次茅台公司给出了两个补救方案：一个是让消费者自己去自营店换；另一个更有新意，他们想做个专用模具，让有意愿的人自己补上那一笔。不过肖竹青认为这些讨论更多反映了市场追求稀缺性的心理。 这次事件也引发了大家对企业与消费者关系的讨论。茅台公司处理问题的流程有几个特点：一是回应得快；二是给了消费者选择的权利；三是提出了创新的补救思路。这对维护品牌信誉有好处，毕竟高端消费品市场上，满意度和忠诚度联系得太紧密了。 从更宏观的产业角度看，这给高端制造业提了个醒。随着消费者眼光变高和信息传播变快，产品的任何瑕疵都可能被放大。像茅台这种承载着传统文化符号的民族品牌，在设计、质检和文化审核等方面更得严谨。 总之这件事就像把一颗石子丢进水里一样，虽然涟漪会慢慢散去，但提醒的作用会一直存在。对于想要长远发展的品牌来说，敬畏产品细节和坦诚高效地处理问题同样重要。