智行这次“飞五送一”的活动，大家都发现票价不对劲。吕强在飞友群里看到这个活动觉得挺划算，于是就在2月22日一口气买了7张机票。没想到事后一对比，每张票的购买价格都比实际票价高了不少。有的高185元，有的高224元，七张票算下来总共多花了1369元。大家这才意识到，很多人都遇到了类似的情况。黄意也是个飞行爱好者，他也发现自己买的675元机票比航旅纵横显示的480元高出了200元左右。为了验证这个差价的真实性，他又买了一张票试试，结果发现这次的差价是195元。 对于这个问题，智行客服给的解释是“飞五送一”活动里有一张1000元的优惠券，所以票价才会高一些。梁文也收到了类似的回复。客服还告诉他们只能退差价或者全额退票，“退一赔三”是不可能的。更让人生气的是，吕强、黄意还有梁文在投诉之后，账号都被限制购票了。 客服对这些问题的解释并不让人满意。胡瑞联系客服两次都得到了不同的答复：一开始答应退差价后来又说只能赔120元优惠券；最后胡瑞选择直接退款，不再使用智行平台了。吕强觉得这种操作非常不公平、不合理。“没发现的差价就被他们赚到了，发现了也只是赔个差价。”他告诉记者，OTA平台把差价票包装成“机票+优惠券”的操作已经不是一次两次了。 除了智行平台外，同程、携程和飞猪等多家OTA平台也存在类似问题。去年“3·15”期间，国航、东航和南航等至少5家航空公司都发公告说要维护旅客权益。吕强买的那些机票分别是东方航空和深圳航空承运的。他向东航反映情况时只得到了没从中赚钱的回复。 记者注意到智行APP内已经找不到“飞五送一”这个活动了，“拉黑”现象也被解除了。不过消费者们还没有得到满意的赔付结果。北京京本律师事务所连大有律师告诉记者，售卖差价票属于违法行为，违反了《消费者权益保护法》还有《价格法》的相关规定。 这种行为不仅属于未明示价格构成、隐瞒实际票价，还属于虚构原价、虚假优惠和捆绑销售等违规行为。除了民事责任外，价格主管部门还可以依据法律规定责令平台改正并进行处罚：没收违法所得并处以违法所得5倍以下罚款；没有违法所得的处10万到100万元罚款；情节严重的还要停业整顿甚至吊销营业执照。 如果平台长期、大规模实施价格欺诈并非法获利数额巨大的话，可能还要涉嫌诈骗罪或非法经营罪呢。 总之这次智行“飞五送一”活动涉售差价票的问题还是给大家敲响了警钟啊！