北京、上海、乌鲁木齐和南昌的美团外卖骑手们拿到了新配置，这个冬天他们身上背着的保温箱有了很大的升级。京东外卖把之前已经上线的加热餐箱，计划在本月底前扩充到哈尔滨、长春还有沈阳这7个北方城市去。这样算下来，全国一共有11个重要城市的核心区域，以后骑手都能背上这种箱了。这个设备是给平台上的全职外卖小哥免费提供的，用户下单的时候系统会优先给你安排带有加热功能的骑手。下单页面里还能看到餐品现在还热不热，这是以前做不到的。 从技术上说，这次推的箱子突破了老规矩。里面用了超导石墨烯发热层，它不是在某个点烧起来的，而是整个面都在加热。这样升温很快又均匀，不会把哪里烧得特别烫。实际测试显示，在很冷的时候里面的温度比普通箱子能高出20摄氏度左右，外卖不会那么快变凉。而且箱子用的材料都是安全的，能耐高温还没有味道。 大家都觉得现在外卖市场规模做大了以后，重点开始往提升品质那边转了。送过去的东西还热不热，这关系到大家吃了以后满不满意。京东这次花大心思弄这个加热箱，不光是为了对付冷天，更是在说平台以后要靠技术来给服务升级。除了这个箱子，他们之前还弄了个“食品安全计划”，每天给骑手的保温箱消毒，还做了那种定制的保温包装。 社会方面来看，这也改善了外卖小哥的工作环境。大冬天的路滑且冷，以前他们得拼命赶路怕东西凉了挨骂。有了加热箱之后就好多了，东西不容易坏了投诉也少了。有的骑手反映说自从用了这东西，大家抱怨温度的少多了。有些顾客甚至还会特意在备注里说一声“谢谢保温”。 现在这些服务上线后评价都挺高的。有人说半夜加班叫外卖收到还是热乎的，比以前好太多。专家觉得京东这一手可能会让行业整体的服务标准往上提一提。大家以前光想着跑得快点就行了，现在开始琢磨怎么把温度保好了、体验做好了。 面对寒冷的气候和不断升级的消费需求，京东用科技传递出了服务的温度。未来该怎么继续用创新解决问题、帮劳动者干活、让行业健康发展，这是所有人都要想的事。希望以后能有更多像加热餐箱这样的小点子出现，推动生活服务变得更有品质。