上海百联集团启动跨境消费服务升级 八大举措提升境外旅客购物体验

近期,入境旅游持续回暖,境外旅客在重点城市的购物和体验需求显著增加;然而,消费场景中仍存在语言沟通不畅、支付工具不熟悉、退税流程复杂、行李携带不便等问题。如何让境外旅客"愿意来、留得住、买得顺",成为商业服务升级的关键。

跨境消费便利化不仅是增加几项服务或发放优惠券,而是以消费者体验为核心重塑商业逻辑;只有打通语言、支付、出行等关键环节,才能让境外旅客从"到此一游"变为"愿意再来"。统一服务标准、共享平台能力、加强城市配套协作,将成为提升入境消费活力的重要举措。