最近常州一家商场的做法在网上引发热议。一只叫“旺柴”的柴犬，脖子上挂着特制的工牌，上面写着“全程溜达专员”，成了这家商场的特殊员工。你可能会觉得这只是个有趣的新闻，可背后的意义可不仅仅这么简单。 这只柴犬原本在商场周围流浪，没人认领。到了2025年4月，商场管理方决定把它收养下来。经过几个月适应，今年10月商场正式给“旺柴”发了工牌。工作人员说，“旺柴”平时在办公区活动，每天还有固定时间出去溜达，顾客可以预约跟它互动。这事儿其实说明商场在社会责任方面有了新探索，不光让顾客消费，还能给大家情感陪伴。 养宠的人都知道，宠物现在可是家庭一分子。北京、上海、成都这些地方已经陆续出台了宠物友好政策，不少商场也开始设宠物休息区了。常州市民王女士就觉得带着宠物逛街不再担心被拒之门外了。数据显示，咱们国家宠物消费市场规模早就突破了3000亿元了。中国城市规划设计研究院的专家也建议，商业空间应该在保障安全的前提下分区管理。 这次“旺柴”走红网络其实挺有意思的。社交媒体上相关话题阅读量超过了千万。南京大学社会心理学教授分析说：“‘萌宠经济’和‘情感经济’的叠加效应正在重塑商业生态。”商场通过收养流浪狗并赋予它拟人化身份，成功构建了情感黏性很强的品牌叙事。 不过呢，管理规范还得跟上才行。这家商场让“旺柴”在办公区活动多一些，工作日基本不出去乱跑，顾客想看它得通过工作人员引导。动物保护组织负责人就建议公共场所引进动物得建立标准化流程。 据悉上海市已经试点推行《公共场所宠物友好指南》了。从流浪犬到商场专员的故事不仅是温暖的插曲，更是观察我国公共服务创新发展的一个窗口。 希望未来能有更多机构在保障安全规范的前提下开展创新性公共服务实践，让人与动物、人与城市更和谐共生吧！