问题:营商环境进入深水区,企业对“可预期、少打扰、降成本”的需求更迫切。
近年来,上海以数字化政务和制度创新持续提升办事效率,“一网通办”“只进一扇门”等举措取得明显成效。
但随着改革从“能办、快办”迈向“好办、易办”,企业痛点也从流程耗时转向政策获得感不均、跨部门协同不顺、重复检查扰企、牟利性举报与网络谣言冲击企业声誉等更复杂议题。
同时,国际经贸环境波动、产业竞争加剧,城市需要以更高标准的制度供给稳预期、强信心、促投资。
原因:一是发展阶段变化倒逼服务升级。
创新驱动和产业转型要求政府服务更精准、更适配企业全生命周期,从“窗口优化”转向“系统重塑”。
二是市场主体结构更丰富。
连锁经营、平台经济、跨境业务等新业态扩张,使审批、变更、监管等事项呈现高频、批量、跨域特点,传统单点优化难以满足。
三是要素流动和企业决策更看重确定性。
在项目落地、资金周转、合规成本等方面,政策兑现速度与监管透明度直接影响企业预期和城市竞争力。
四是基层治理需求上升。
街区活力、外摆设摊、户外招牌等与小微经营紧密相关,既关系城市烟火气,也考验治理精细度和包容度。
影响:此次大会从“新春第一会”提前为“新年第一会”,并以政府办公厅“1号文件”形式发布“9.0版”方案,释放出开局即发力、以制度优势稳增长的明确信号。
其影响主要体现在三个层面:对企业而言,政策从“企业申报”转向“系统匹配”,办事从“单事项跑流程”转向“一件事”集成,有望进一步降低制度性交易成本,把更多时间和资源留给研发、市场与管理;对政府治理而言,跨系统数据共享、分级分类监管等机制推动行政方式从“经验管理”向“数据治理”迭代,提升监管精准度,减少对守法经营主体的打扰;对城市竞争而言,营商环境的持续升级有助于增强招商引资、产业集聚和国际资源配置能力,为建设具有世界影响力的现代化国际大都市夯实制度基础。
对策:“9.0版”行动方案围绕四大环境提出更具“颗粒度”的措施,体现出以企业体验为导向的制度再升级。
一是政务服务从“跑一次”迈向“无感办”。
在持续推进“一网通办”基础上,方案强化惠企政策全量上线与统一兑付,普惠性政策原则上纳入“免申即享”,推动政策直达快享。
部分场景通过数据共享实现“自动触发、同步更新”,减少企业填报材料与重复办理,提升政策与服务的可及性与确定性。
二是以“高效办成一件事”贯通企业全生命周期。
围绕开店、变更、退出等高频事项推进集成化办理,把营业执照、许可备案等事项统一纳入“一窗填报、一表申请”,并探索面向连锁企业的批量办理机制,适配企业规模化经营、跨网点管理的现实需求。
三是以规则治理回应“扰企痛点”,打造公平有序的市场环境。
方案强调延续“检查码”等制度基础,推进“信用+风险”分级分类监管,对信用良好、风险较低的事项最大限度减少现场检查频次,推动监管由“多头、重复”向“协同、精准”转变。
同时,针对牟利性职业举报等现象依法规制,完善异常名录管理与信息共享;对涉企网络谣言、舆情敲诈等行为持续依法打击,保护企业合法权益和正常经营秩序;对“职业闭店人”、拖欠企业账款等问题强化针对性措施,提升市场出清与信用环境质量。
四是把基层营商作为提升活力的重要抓手。
方案聚焦外摆设摊、户外广告与招牌等与街区经济相关的治理议题,提出提升街区活力和烟火气的具体要求,并通过“街镇吹哨、部门报到”等机制,推动职能部门更主动对接基层需求,实现问题快速响应、闭环解决,让营商环境改善更可感、更可及。
前景:从国际对标看,营商环境竞争已从单一效率比拼转向制度体系的综合较量,核心在于稳定预期、降低成本、增强创新生态韧性。
上海此前在多项国际测评点上达到较高水平,但优化营商环境是一项持续工程,越向前推进越需要在数据共享、规则统一、跨部门协同、基层执行一致性等方面做深做实。
展望未来,随着“免申即享”“一件事”集成服务、信用风险监管等举措落地见效,上海有望进一步形成“政策兑现更快、办事体验更优、监管更有温度”的制度优势,并在吸引全球资源要素、培育新质生产力、带动长三角更高质量一体化发展中发挥更强支撑作用。
从“新春第一会”到“新年第一会”的节点前移,从“1号文件”名称中的“加快”二字,上海以时间刻度丈量改革决心。
优化营商环境绝非一役之功,而是持续回应时代之问的马拉松。
当一座城市既能以“无感”服务彰显智慧治理的精度,又能以“烟火气”包容多元经济生态,其迈向“具有世界影响力国际化大都市”的路径,便有了更生动的注脚。