【问题】广东清远市东城街道敏捷社区的东域紫荆园小区北侧和西侧道路长期失修，总长360米的路面破损严重，形成明显的"波浪路"。由于地势低洼且缺乏排水设施，每到雨季积水深度可达膝盖，严重影响居民出行。【原因】街道负责人指出，问题主要源于三个方面：道路建设标准跟不上城市发展步伐，缺乏系统的养护管理机制，停车位规划不足导致车辆乱停乱放加剧路面损坏。社区党总支书记邓炳强透露，仅2022年就收到30多次有关投诉。【影响】恶劣的道路状况给居民生活带来多重困扰：老人和儿童出行风险增加，雨天泥泞、晴天扬尘，社区整体形象和生活品质受损。【对策】东城街道办事处启动专项改造工程，拆除旧路面3370平方米，新建4800平方米高标准硬化路面，建设372米排水管道，规划64个标准停车位。项目总投资280万元，耗时4个月完成。【前景】改造后道路通行条件明显改善，排水能力大幅增强，停车秩序更加规范，环境面貌焕然一新。邓炳强表示："这项工程建立了'群众点题-部门答题-社会评题'的基层治理新模式。"街道正以此为契机推进更多小微民生项目。
一条路的改变，反映的是为民服务的初心。东城街道的改造实践表明，社区治理的关键不在于宏大叙事，而在于认真对待每一个居民的诉求。当基层干部把群众的"小烦恼"当作工作的"大事件"来处理，用实际行动回应期待，就能在一点一滴的改善中增进居民的获得感，在共同参与中凝聚社区的向心力。这样的治理实践，正是推进基层民主建设、提升社会治理现代化水平的有力体现。