1月14日，苏州大学附属第一医院就患者投诉拔牙术后并发症事件发布调查通报。
经核实，该患者在口腔科门诊接受右下智齿拔除术时，因牙体较大、位置较深，术中使用了多个棉球压迫止血，但术后有一个棉球未被及时发现并取出，导致遗留伤口深处。
医疗专家指出，口腔外科手术中规范使用止血材料是基本操作要求。
按照《口腔颌面外科诊疗指南》，术者应在关闭创面前严格清点器械和敷料，护士需执行双人核对制度。
此次事件暴露出个别医务人员存在操作流程执行不严、术后检查不到位等问题。
该事件对医患双方均造成影响。
患者不仅承受了二次处理的痛苦，更引发对医疗安全的担忧；涉事医生被暂停门诊工作，医院声誉受到一定影响。
院方在通报中承认管理疏漏，目前已与患者达成谅解，并启动全院范围的"医疗质量安全提升月"专项活动。
针对暴露的问题，医院制定了系统性整改方案：一是修订口腔门诊操作规范，增设术中物品清点环节；二是引入智能手术器械管理系统，通过技术手段防范异物遗留；三是建立科室质量安全员制度，强化日常监督。
苏州市卫健委表示，将把该案例纳入年度医疗安全警示教育内容。
从行业发展角度看，此类事件反映出基层医疗质量控制的共性挑战。
据统计，2023年全国口腔诊疗投诉中，约12%涉及术中操作规范问题。
中国医院协会医疗安全专业委员会专家建议，医疗机构应建立"双人四眼"核查机制，同时加强年轻医师的规范化培训。
医疗安全无小事，越是常见操作越需要把关到位。
对个案的严肃处理固然必要，更重要的是以问题为镜，补齐制度短板、压实岗位责任、形成可持续的质量改进机制。
唯有把每一次通报转化为一次系统升级，才能在回应公众关切的同时，持续提升医疗服务的可靠性与温度，切实守护患者健康权益。