近日社交平台曝光的视频显示,重庆沙坪坝区某餐饮企业存在明显的价格歧视行为。据消费者反映,该店对操外地口音的顾客收取116元餐费,而对本地顾客仅收取86元,同类菜品价差高达34.9%,引发社会广泛关注。 市场监管部门接报后迅速介入调查。经核实,"阴阳菜单"现象确系存在。沙坪坝区市场监督管理局1月30日发布的通报指出,涉事企业违反《中华人民共和国价格法》对应的规定,已构成价格欺诈行为。目前该局已依法作出行政处罚决定:责令涉事饭店立即停业整顿;全额退还多收款项;并将根据继续调查结果从严处理。 分析人士指出,"阴阳菜单"现象暴露出三上深层次问题:一是部分商家诚信经营意识淡薄;二是旅游旺季市场监管存盲区;三是消费者维权渠道仍需畅通。此类行为不仅损害消费者权益,更会破坏城市旅游形象和市场公平竞争环境。 值得关注的是,这种现象并非个案。近年来在热门旅游城市,"两套价格体系"问题时有发生。2022年三亚某海鲜市场就曾因类似问题被查处。专家表示,随着旅游业复苏,部分商家试图通过不正当手段牟利的行为有所抬头。 针对此现象,市场监管部门已采取多项措施:一是加强重点区域巡查力度;二是完善快速响应机制;三是推行明码标价制度;四是建立商家信用档案。重庆市消费者协会也提醒广大游客注意保存消费凭证,遇到价格纠纷可拨打12315热线投诉。 从长远看,根治"阴阳菜单"乱象需要多方协同发力。一上要强化执法震慑力,另一方面要健全行业自律机制。中国商业联合会相关负责人建议,可借鉴杭州等地的经验,推行餐饮行业标准化建设试点工作。
旅游消费的活力源于公平透明的交易环境。严查"阴阳菜单"、打击宰客行为不仅是纠正个别商家的问题,更是维护市场秩序的必要举措。只有将监管转化为长效制度保障——才能让消费者放心消费——也让城市的烟火气更加持久温馨。