(问题)近年来,电信网络诈骗、非法集资等风险在城乡交织蔓延,农村地区因信息渠道相对有限、熟人社会信任度高、风险识别能力参差不齐等因素,成为不法分子重点觊觎的领域。
一些群众对“高收益”“零风险”等话术辨识不足,对个人信息泄露、银行卡账户保护、新版人民币防伪特征等金融常识掌握不够,一旦遭遇诱导转账或“投资陷阱”,往往损失较大、维权困难。
补齐金融知识短板、提升风险防范能力,成为守护乡村群众“钱袋子”的现实课题。
(原因)从供给侧看,农村金融知识宣教长期存在“到达难、理解难、坚持难”的痛点:一是服务半径广、点多线长,传统宣教容易停留在网点内,难以触达田间地头和偏远村组;二是受众结构以中老年群体为主,理解方式更偏向实例化、口语化,需要更贴近生活的表达;三是诈骗手法迭代快,若宣教缺乏持续性,容易出现“学了就忘、忘了再骗”的循环。
从需求侧看,留守群体在生活缴费、转账汇款、投资理财等方面接触金融服务的频次提升,但在识别风险、核验信息、规范操作等环节相对薄弱,因而对针对性强、可操作的“硬知识”需求更为迫切。
(影响)基于上述背景,中行通城支行以“金融知识进乡村 守护权益暖民心”为抓手,探索把宣教前移、把服务下沉,通过机制化组织和场景化传播提升触达效率与学习效果。
该行成立专项工作领导小组,推动全员参与、全域覆盖;同时以网点为宣传阵地,利用LED屏滚动播放金融提示,将厅堂打造为“宣传驿站”,形成日常化、可持续的信息供给。
更重要的是,工作人员带着折页与案例走进村组和农户,以“家常话”讲“关键点”,在面对面交流中纠正误区、强化记忆。
据介绍,活动期间累计开展5场宣讲,覆盖群众千余人,现场互动频繁,增强了群众对常见骗术的警惕性和对现金防伪要点的掌握度。
(对策)针对农村中老年留守群体的风险高发环节,宣讲内容突出“四个聚焦”:一是聚焦防非反诈,强调对陌生来电、网络链接、中奖返利、冒充亲友等高频套路保持警惕,提醒群众做到不轻信、不透露、不转账,并倡导转账前多核实、多询问、多求证;二是聚焦新版人民币防伪识别,围绕观察、触摸、倾斜等简易操作讲解辨识要点,帮助群众提升现金收付安全性;三是聚焦理性投资,通过案例提示“高收益往往伴随高风险”,引导群众远离“保本高息”诱惑,树立适合自身风险承受能力的投资观;四是聚焦个人信息保护,强调银行卡、验证码、身份证件等敏感信息的保管要点,提醒谨慎授权、谨慎扫码、谨慎转发。
值得关注的是,该行将顺口溜与案例拆解相结合,把抽象的风险提示转化为可复述、可执行的行为准则,有助于在日常生活中形成“条件反射式”的防范习惯。
(前景)金融知识普及是一项“润物细无声”的长期工程。
中行通城支行表示,将进一步建立宣传常态化机制,结合短视频、趣味问答等更易传播的方式,持续提升宣教的覆盖面、可及性和黏性;同时更精准对接乡村金融需求,把宣教融入惠农服务、账户管理、支付结算等场景,让风险提示伴随业务流程自然发生。
业内人士认为,随着乡村振兴深入推进,农村金融活动将更频繁、更多元,风险也呈现跨平台、跨渠道特征。
未来若能形成“银行持续宣教+村级组织协同+群众自我防护”的联动格局,将有助于提升基层金融治理效能,进一步夯实乡村金融安全的基础底座。
金融知识的普及与金融安全的维护,是实现乡村振兴、促进共同繁荣的重要基础。
中国银行通城支行的实践表明,金融机构只有真正沉下身子、贴近群众,用村民听得懂、用得上的方式传播金融知识,才能有效提升乡村金融服务的质量和温度。
在新发展格局下,期待更多金融机构将普惠金融理念落实到行动中,为守护亿万农民群众的"钱袋子"、助力乡村全面振兴贡献更大力量。