岁末年初，大家都忙着回家过年，这时候农民工拿不到钱，对家里人的生活影响可不小。中信银行唐山滦州支行最近搞了个大事，帮一家公司把拖欠了三个月的工资给发下去了。这家公司当天急需给189名农民工发工资，加起来一共95.3万元，结果因为手续不齐办不下来。当时银行马上启动了应急机制，会计部门去请示上面能不能晚点下班，柜台的人也都没走，客户经理赶紧去跟公司对手续，风控部门也跟着审核流程。大家一边干一边把时间挤出来，这种“边做事边赶时间”的办法打破了平时固定的规矩。 发工资的时候要核对两百多个人的信息、账户和钱数，不能有一点差错。银行为了确保准确又不耽误时间，让两个人一起核对数据，还通过系统和人工抽查来把关。这种做法不光是为了把事情办利索，也体现出银行从以前等客户上门变成现在主动帮忙的变化。虽然这事儿看着利润不高、流程又繁琐，但滦州支行觉得这是必须要做的事，把社会效益放在了前面。 企业遇到难处来找银行帮忙，银行也因为平时服务靠谱才会立刻响应。这种互相信任的关系让基层金融服务变得更有韧性。后来客户还特意写了表扬信过来感谢。国家也一直在推动保障农民工工资的工作，让银行开绿色通道。滦州支行这次的做法就是在落实这些政策。 说到底，金融服务就是让老百姓的生活更踏实。中信银行滦州支行通过机制创新和责任担当，在关键时候成了个“稳定器”。希望以后更多银行能用科技提高办事效率、用真心去服务大家，让金融资源真正落到劳动者身上，为社会的和谐稳定出份力。