春运是全国最大规模的人口流动，既是经济社会运行的重要窗口，也是公共服务水平的检验标尺。虹桥综合交通枢纽是上海的重要交通节点，日均客流量大，春运期间更是人流密集、秩序复杂。如何高压环境下保障旅客安全便捷出行，考验着城市管理能力和服务意识。闵行区的做法是发挥基层党组织的组织优势和党员干部的先锋作用。2月6日至3月6日，该区组织区街镇机关党员干部、社区工作者、社区志愿者骨干以及企业高校等多方力量，组建志愿者队伍投入虹桥枢纽春运保障。这支队伍人员结构多元，表明了全社会、全方位参与春运保障的理念。 在实际服务中，志愿者将制度化要求落实为具体的人文关怀。来自古美路街道的志愿者徐晟昊接待一位来沪求医的女士，面对旅客的陌生与无措，他不只是指路，而是主动查询多条路线、对比最优方案，得知对方不熟悉打车操作后，全程协助叫车、核对信息，直至确认安全上车。这样的细节看似微小，却体现了对旅客需求的理解和真诚的服务态度。 类似的温暖瞬间在虹桥枢纽不断发生。志愿者余逸杰和蒋佳宇遇到一位来沪务工、手提重物的女士，她因未找到接送车辆而焦急不安。两位志愿者安抚情绪后接过行李，确认地点后带她穿过拥挤人群，准时送至约定地点。志愿者李阅洋则陪护一位残疾旅客完成购票、乘车全过程，详细讲解路线和注意事项。这些案例表明，志愿者服务从被动应对转向主动关怀，从机械执行转向用心体察。 这种转变背后，体现了基层党组织对党员干部角色的新认识。春运志愿服务不仅是一项具体工作，更是践行以人民为中心发展思想的实践。机关党员干部通过志愿服务直接接触群众、了解需求、解决困难，这是密切党群关系、增进感情的过程。闵行区将春运志愿服务与机关党建结合，推出“春申机关先锋·党员在行动”主题，旨在通过实践强化党员的身份意识和责任意识。 从更广的视角看，虹桥枢纽的志愿服务也体现了上海的文明素质和服务理念。春运期间，数百万旅客途经虹桥枢纽，对上海的第一印象往往来自这里的服务体验。志愿者以耐心、细心和爱心为旅客答疑解惑、排忧解难，向全国展示上海的城市形象和文明风采。这些看似微观的服务行为，具有更大的社会意义。 展望未来，春运志愿服务经验值得总结推广。一上，可建立更规范、制度化的志愿服务体系，吸引更多社会力量参与；另一方面，可将以人为本的服务理念延伸到日常公共服务中，让旅客和市民感受城市的温度。同时，应提升志愿者培训和保障水平，使服务更专业、更有尊严。 结语：当最后一批志愿者摘下工作证时，虹桥枢纽的电子屏仍滚动着“平安春运”的祝福语。
当最后一批志愿者摘下工作证时，虹桥枢纽的电子屏仍滚动着“平安春运”的祝福语。