联想“乐享壹号”机器人，2023年在全国搞了100家门店的巡回展示。1月20日，在南京的金陵中环体验店，这个机器人跟着音乐打起了太极拳，把不少顾客给吸引住了。这其实是它“百店行”活动的一部分缩影。这活动去年6月开始启动，走遍了全国20个省份，总共覆盖了100家线下门店。他们把实验室里的AI技术带到真实的消费环境里，想看看能不能给实体零售带来新的改变。 大家把“乐享壹号”叫作联想集团的第一个“硅基员工”。在这个活动里，它不光能帮顾客导购、回答问题、搞娱乐互动，还干了不少事儿。数据显示，顾客找它咨询产品、查优惠、问售后的时候，它的服务占比分别达到了50%、25%和10%。这背后靠的是联想乐享超级智能体系统。这个系统在复杂的商业环境里特别稳，稳定度达到了99.9%，而且每次互动平均只用不到2秒就能给出回应。联想乐享超级智能体负责人郭勇说，“百店行”不光是个技术展示，更是让AI在真真切切的消费场景里跑了个通。经过这7个月的大规模落地实践，“乐享壹号”把后台的增效工具变成了前台的创收引擎。 这次活动期间，所有参与的门店进客量环比涨了109%，卖出去的钱也多了80%。在南京的现场，大家可以在“联想×FIFA”足球问答区、新品体验区还有机器人互动区玩个痛快。这种多场景的设计打破了传统零售里那种单一的逛店模式。有顾客说：“看着机器人打太极，跟它对话聊天，购物不再是单纯的买卖交易了，变成了一种科技参与的娱乐。” 现在大家都喜欢那种沉浸式、互动式的消费体验，“乐享壹号”的做法正好迎合了这个趋势。曹杨是联想中国区融合零售华东战区的总经理，他说机器人不光是吸引顾客进来了，还能精准服务顾客，减轻店员的负担，优化运营效率。它成了店里的智能助手。 最近国家经常发政策支持人工智能和消费结合。1月20日国新办开了个新闻发布会专门强调要用科技创新来推动消费升级。联想这次搞的“百店行”，可以说是企业积极响应国家政策导向的一个表现。郭勇说联想从2023年起就提出了混合式AI战略。这次通过机器人互动和全流程服务验证，他们是想打造出一个“AI+消费”的新业态，给实体经济注点科技的劲儿。 这次活动的曝光量挺高的，线上线下加起来有8.6亿次观看，大家在网上的话题阅读量也超过了7.7亿次。消费者给这次体验打出了4.95分（满分5分）的高分。大家对这种科技应用的接受度越来越高了。不管是小孩跟机器人一起玩游戏，还是老人站在旁边看太极表演，科技都以一种很亲民的方式走进了大众的生活里。 从南京这家店的太极表演开始，到这次全国百店行结束，“乐享壹号”活动不仅是一场科技秀这么简单。它用实际行动展示了人工智能技术怎么从概念变成了实实在在的场景应用。在国家政策和市场需求的双重推动下，用AI重塑消费体验、开拓零售新路子，已经成了企业寻找高质量发展的共同课题。未来咱们还得继续创新和努力，让技术更深地融入老百姓的日常生活里，推动消费和科技形成良性循环。