咱说说忻州农商银行景泰苑支行的事儿。前两天，一位年近八十的老大爷带着个沉甸甸的布袋去办业务，里面装了他六年攒下来的1000多枚硬币。老大爷对银行挺信任，平日里购物找的零钱都留着，还按照1元、5角、1角分好了类，装得整整齐齐。 柜台工作人员看大爷过来了，赶紧扶着他坐下，倒了杯热水给他喝。一听说要存这么多零钱，大家就把情况汇报给了运营主管。主管觉得这笔业务挺特殊，立马启动了应急预案，在营业大厅专门开了个"适老服务专柜"，让柜员小冯还有另外两位同事一起动手清点。 整个过程大伙配合得特别默契。柜员小冯负责核对整理硬币，碰上沾在一起的或者脏的钱币，她都小心地擦干净；主管就陪着大爷聊天解闷，还帮着复核金额。忙活了快一个小时，小冯把明细单递到了老人手里。老大爷核对完连连点头，直说没想到银行这么细心。 工作人员随后赶紧给大爷办了存折存款手续。老大爷握着工作人员的手一个劲儿地夸："本来还怕没人收这些零钱呢，没想到你们服务这么好！" 这暖心的一幕让大家都很感慨。忻州农商银行景泰苑支行一直坚持把客户放在第一位。今后他们还要继续做好适老服务，让老百姓在存钱取钱的时候都能感受到尊重和温暖。图文由吴琼提供。