春节假期后的首个工作周，长春市各不动产登记服务大厅迎来业务办理高峰。记者实地探访发现，尽管日均接待量较平日增长近四成——但各服务窗口运转高效有序——显示出政务服务的提质增效成果。 在朝阳区服务大厅，智能化叫号系统与人工导服形成有效配合，办事群众平均等候时间控制在15分钟以内。，自助服务区配置的智能终端设备使用率大幅提升，通过工作人员现场指导，约三成业务实现自助办理。这种"人工+智能"服务模式，既保障了办理效率，又确保了服务质量。 据中心负责人介绍，为应对节后业务高峰，该中心提前部署了三重保障机制：一是全员到岗并增派后台人员支援窗口；二是对全部68台自助设备进行节前检修维护；三是优化业务流程，将抵押登记等高频事项办理时限压缩30%。统计显示，2月18日至22日期间，全市共办理不动产登记业务1.2万件，日均办结率达98.6%。 这种高效服务的背后，是长春市持续深化"放管服"改革的成果。自2020年启动不动产登记"一窗受理"改革以来，该市已累计整合12个部门的34项关联业务，实现"最多跑一次"事项覆盖率达100%。特别是在二手房交易领域，通过推行"线上核税+并联审批"模式，整体办理时限由原来的5个工作日缩短至2个工作日。 当前，长春市正加快推进不动产登记服务融入"都市圈通办"体系。按照规划，今年内将实现与吉林、四平等周边地区的不动产登记业务跨城通办，并更扩大电子证照应用场景。中心信息处负责人表示，将通过区块链技术实现更多业务的"零材料提交"，预计到2024年底，全程网办业务占比将提升至60%以上。
春节后的首个工作周，长春市不动产登记中心以扎实的工作和贴心的服务，为企业和群众办好"第一件事"。这既表明了政务服务的质量提升，也是优化营商环境、推进城市高质量发展的具体行动。各级政务服务部门应当以此为参考，把群众满意度作为工作的重要衡量标准，在细节中做好工作，在实干中见到成效，不断提升政务服务水平。