武汉江滩创新推出“普法超市” 法律服务与市集文化深度融合

夏季夜晚,江滩、公园等开放空间成为市民纳凉休闲的热门去处,也反映出群众对“就近、即时、易懂”法律服务的需求。活动现场咨询最集中的问题包括三类民生纠纷:房屋漏水的责任认定与赔偿、噪声扰民的投诉路径与证据收集、老旧公房涉及的继承与过户办理。此外,电信网络诈骗等新型犯罪手段层出不穷——许多群众虽然知道风险——但对具体套路仍缺乏清晰认知。 原因: 基层矛盾多发生邻里、物业、家庭等“高密度居住”场景,看似琐碎的纠纷往往涉及物权、侵权责任、婚姻家庭等多部法律,普通群众难以准确理解有关条款和处理程序。传统普法多以室内讲座、集中宣讲为主,时间和空间门槛较高,参与度有限;部分人对法律服务存在“用不上”“怕麻烦”等心理,导致矛盾初期缺乏引导,容易从小问题演变成大纠纷。此外,诈骗手段通过社交平台和移动支付快速扩散,信息不对称使群众更容易受骗,亟需更直观的风险提示。 影响: “普法超市”将咨询台搬到江边,把法律条文转化为可操作的解决方案,通过律师、调解员和志愿者面对面答疑,帮助群众明确责任边界、取证要点和维权路径,有助于在矛盾初期化解纠纷,降低诉讼成本和冲突升级风险。夜间播放的法治微电影以情节化方式呈现反诈、禁毒等主题,提升了普法传播的效果,让公共法律服务从“被动等待”转向“主动贴近”。从城市治理角度看,多部门联动形成了线索互通、事项分流、处置衔接的闭环机制,推动法治宣传、纠纷化解与行政管理协同发力。 对策: 为使“可逛、可问、可学”的普法模式更具可持续性,需从以下几上着手: 1. 需求导向:围绕物业纠纷、劳动争议、婚姻家庭等高发问题建立“问题清单”,实现“群众点单、部门配单、现场解单”。 2. 分级处置:能现场解决的即时办理,需深入核查的明确受理流程和时限,并建立回访机制。 3. 程序指导:针对漏水、噪声等常见纠纷,提供标准化指引,包括取证方法、鉴定流程及调解诉讼衔接等。 4. 丰富形式:通过微电影、情景剧、互动问答等方式增强吸引力,结合典型案例进行风险提示,帮助群众掌握识别诈骗的方法。 5. 资源统筹:推动律师、公证、调解等力量下沉,构建覆盖社区、园区、楼宇的服务网络。 前景: 公共法律服务的核心在于“触达基层”。随着城市生活节奏加快和社会关系多元化,法治供给需更贴近群众日常。江岸区将“普法超市”纳入年度计划,并计划向园区、社区等延伸,意味着普法不再局限于集中宣传,而是通过场景化服务扩大覆盖面。未来若能形成固定点位的周期性活动,并与网格化治理、热线平台等衔接,有望实现“宣传一次、带动一片、治理一域”的效果,让法治成为公共空间的常态。

将法律服务送到江滩夜色中的人群里,反映了以人民为中心的治理理念;普法的关键不在声势大小,而在实际效果;不在短暂热闹,而在长期坚持。当法治资源以更可感可及的方式融入生活,群众的安全感、获得感和规则意识将逐步提升,城市治理也将更加韧性和温暖。