问题：传统管理模式制约效能提升 过去，中山市烟草专卖局（公司）在零售户监管、数据对标、市场异常反馈等环节依赖人工操作，效率低下。
例如，稽查员需花费10分钟手动核对证件信息，机关与基层沟通层级多、耗时长，导致问题响应滞后。
这种传统管理模式难以适应当前高效、精准的行业需求。
原因：数字化转型需求迫切 随着烟草行业竞争加剧，提升管理效能成为关键。
中山烟草地处经济活跃的珠三角地区，人员结构精干，具备数字化改革的基础条件。
然而，分散决策、重复投入等问题制约了整体发展。
为此，该局结合广东烟草“卓‘粤’创一流”战略，于2025年出台《中山烟草“现代化建设质效高地”发展规划》，明确以数字化技术为核心推动管理升级。
影响：全链条效率显著提升 数字化工具的引入彻底改变了工作模式。
例如，“慧眼”系统实现证件信息3秒识别，历史监管记录自动调取；“四员联动”市场管理系统使基层问题当天即可得到处置；考核目标进度看板帮助各部门精准对标全省最高水平。
据统计，基层手工重复性工作减少70%，机关统筹调度效率提升50%以上。
对策：创新机制激发全员参与 为确保数字化建设落地，中山烟草推出三大举措： 1. 管理模式革新：通过“中心化、扁平化、一体化”优化组织架构，减少中间环节，实现指令直达。
2. 激励机制突破：首创“质效积分”评价体系，将员工参与数字化项目、技能提升等纳入积分，与奖金挂钩，打破“创新仅靠少数人”的局限。
3. 平台赋能基层：开展“数智创享+”系列活动，包括竞赛、创新日等，推动优秀解决方案在全市推广。
前景：打造行业示范标杆 目前，中山烟草的数字化实践已形成“一区一特色”的差异化发展格局，如第四管理中心的“服务型”智能培训体系、第三管理中心的AI辅助监管模式等。
未来，该局计划进一步深化数据应用，探索人工智能在客户服务、物流配送等领域的深度整合，为全国烟草行业数字化转型提供可复制的经验。
中山烟草的实践表明，传统行业推进管理变革，既需要顶层设计的系统谋划，也离不开基层创新的鲜活探索。
将技术应用与制度建设相结合，让数智化真正服务于业务提质、员工减负，方能走出一条可持续的转型升级之路。
这一探索对于同类型企业推进现代化管理具有一定的借鉴意义。