话说回2月23日凌晨，厦门市的陈某为了从宜兴回家，花了1700元买下了三张G1654次列车的二等座票。然而，2点53分才收到铁路12306发来的候补成功短信，等她醒来时，列车早就发车了。这趟原本该坐的1654次列车也直接变成了泡影，1700元的车票只能改签，退票这条路算是彻底堵死了。 尽管系统显示兑现通知提前了4小时57分，但离发车只剩5小时了。陈某在App上试过两次改签，一次是在3月5日想补差价改晚一点，另一次是3月8日打算换乘D3296次。可惜的是，两次都卡在了支付环节，订单被她自己手动给取消了。最后还是这3296次没能搭上。 官方的规则是发车后不办理退票，改签得看情况。如果是当日的车票能免费换一次，要是预售期内的车票就得收40%手续费。要是改签后还是没赶上，这钱也基本上打水漂了。网友们吐槽说凌晨3点的通知根本没人看得到，行程这么近还能买重复票，损失太大难以接受。 技术中心也说了，发车后未乘车只能改签并承担手续费。客服建议大家购票后及时关闭候补。以后得长个心眼了：把通知方式全开起来保证能收到提醒；订单支付成功了立马把候补关掉别占着茅坑不拉屎；要是行程有变最好提前两天操作改签。 这事儿上了热搜后引发了好多讨论。媒体发的那个截图根本不是12306的App画面啊。按照现在的规则来说，开车以后不办理退票只能改签一次。要是要换预售期内的票还得收最高40%的手续费。 总之大家以后买票要小心点了。要是遇到这种情况只能自己承担责任了。现在的系统流程是这样的：24小时兑现不等于实时推送嘛。陈某就是没注意到凌晨发来的短信结果错过了列车。