2024年，苏州玉敏鑫精密机械有限公司被列为相城经开区“相心力”企业走访服务机制的重点对象。在相城经开区的帮助下，玉敏鑫仅用了一天时间，就完成了新增设备投资的技术改造备案，整个过程给负责人留下了深刻印象。其实，从他们把材料交上去，到下午拿到备案回执，只用了一顿饭的时间。这个流程让企业负责人感慨不已。这家公司从2014年落户相城开始，一直深耕精密机械及零部件领域，已经成为制造业中的“隐形冠军”。玉敏鑫计划扩大产能，把核心优势锻造得更强。对于这次走访活动，相城经开区对全区工业企业进行了一次拉网式排查，初步掌握了百余家计划新增设备投资超100万元的企业清单。玉敏鑫因为技术改造路径清晰、扩产意愿强烈，所以被直接锁定为重点服务对象。“相心力”大走访是2026年一季度开始的。针对这个事件，相城经开区把审批窗口搬到了车间，“零距离”辅导、“零时差”受理、“零折扣”办结成了这次服务的主题。面对企业的需求和诉求，审批部门还把会议室搬进了车间，面对面解读政策，手把手帮助企业梳理申报流程。这次高效办结的案例让人们看到了相城经开区“三服务”专项行动的缩影。服务企业、服务项目和服务园区是这个行动的三个重要方面。今年以来累计收集诉求92项，办结率100%。今年前两个月已经推动8个项目开工。此外还有泗塘产业园、康元路二期和盛北花园十二期相继开工，为区域承载力和影响力提升打下了坚实基础。这次事件给大家带来了很多启示。企业走访服务机制让我们看到了相城经开区如何利用“相心力”提供优质服务。企业从落户开始就深耕于精密机械及零部件领域，形成了核心优势。为了进一步发展壮大，“智改数转”是必经之路。相城经开区通过提供“零距离”辅导和“零时差”受理等举措来推动这一进程。泗塘产业园、康元路二期和盛北花园十二期的相继开工显示出相城经开区积极改善交通、商业和生态环境等短板。这次案例表明：服务不仅仅是为了某个具体事件而进行的活动，它应该成为营商环境的“金字招牌”。只有持续探索创新服务模式，才能真正把服务做到企业心坎上、落到发展关键处，从而激活区域高质量发展新动能。