元旦假期后的北京某小区内,养老服务师崔晓霞正在进行一次常规的居家评估。她敏锐地发现老人家中床铺过高、动线缺少扶手、卫生间未做防滑处理等隐患。面对老人"这都是小事"的回应,崔晓霞以专业视角指出,一次跌倒可能导致老人长期卧床及系列并发症。这种从身体状况到心理状态、从物理环境到家庭支持系统的全方位评估,正是养老服务师这个新职业的核心工作内容。 2025年7月,人力资源社会保障部公布第七批新职业,养老服务师被正式纳入国家职业分类体系。该职业主要负责居家、社区及机构养老服务的需求评估、方案制定与实施,涵盖失能照护、认知障碍照护、心理支持等技术指导及质量评价管理工作。这一职业的设立,恰逢我国积极应对人口老龄化的关键时期。 当前,我国养老服务面临需求多元化、复杂化的现实挑战。传统"一刀切"的护理模式已难以满足老年群体的个性化需求。天津小橙集团护理培训总监王柳指出,养老服务师作为复合型技术人才,其核心职能是综合评估与个性化方案制定,实现对老人需求的"精准画像"。这种专业定位,使养老服务师与养老护理员形成了"设计师"与"工匠"的协作关系。 北京福寿康鑫健康养老服务有限公司运营总监杨武军介绍,该公司目前有10多名养老服务师,统筹管理着600多名养老护理员。养老服务师负责对老人的身心状况、家庭环境、社会支持等进行全面评估,绘制包括生活照料、康复促进、精神慰藉、风险防范在内的整合性服务方案,并协调医疗、康复、家庭等资源,监督方案落地。养老护理员则是方案的具体执行者。 这种分工协作模式在实践中已显现成效。养老护理员张华在专业方案指导下,通过为偏瘫老人播放其喜爱的歌曲,激发老人用健侧手带动患侧手打拍子,实现了从被动康复训练到主动参与的转变。张华表示,养老服务师的出现让一线护理员不仅知道怎么做,更明白为什么这么做以及要达成什么具体目标。 国家层面正在加快推进养老服务人才队伍建设的制度化进程。民政部有关负责人表示,养老服务师的设置是养老人才队伍建设的重要成果,将引领全国有关院校养老专业人才培养方向,并为养老相关从业者提供明确的职业发展通道。目前,民政部、人力资源社会保障部正在研究制定养老服务师职业资格制度办法,并印发相关培训方案,计划3年内培训技能人才150万人次。 2025年3月,民政部、人力资源社会保障部联合印发实施意见,标志着"新八级工"制度在养老服务领域全面推行。这一制度形成了从学徒工到首席技师的八级职业技能等级序列,并将实施范围从养老护理员拓展至所有设有高级技师等级的养老服务技能类职业,为包括养老服务师在内的养老服务人才构建了清晰的职业发展阶梯。 在实践层面,新型协作模式已开始萌芽。2025年下半年,小橙集团在天津试点"1+N"服务小组,由1名经过专项培训的养老服务师牵头,协同多名护理员共同负责一个片区的复杂个案。该集团已选拔约10名业务骨干,首批计划培养50名养老服务师。 "十五五"规划建议明确提出,积极应对人口老龄化,健全养老事业和产业协同发展政策机制。国家层面正致力于优化基本养老服务供给,完善城乡养老服务网络。养老服务师职业的设立,正是这一战略部署在人才队伍建设领域的具体体现。
养老服务的核心在于精准识别需求、有效防控风险、合理配置资源；养老服务师的制度化标志着我国养老服务专业化迈出重要一步。随着人才培养和质量标准的完善，"老有所养、老有所安、老有所乐"的目标将得到更有力的支撑。