为了及时解决群众的抱怨和难题，章贡区城管局近期在虔城召开了12345不满意工单处理工作调度会。这个会议由局长黄国旺主持，相关部门负责人都参与了进来。会议的重点是要把那些多次处理后群众仍然不满意的问题给彻底解决掉。这个行动叫做攻坚破难提质效。 这次会议给工作人员定下了目标：把群众的满意当作最高标准。黄国旺强调大家要有人民情怀，把为人民管理城市的理念记在心里。这是因为他希望这次行动能够全力解决群众急难愁盼的问题。这次会议还提出来了具体措施： 一是要加强责任闭环和包保机制。每个投诉都会由领导负责包案，专人负责处理，并且设定时间限制来保证完成。这个制度需要有人管、有结果、有反馈，杜绝推卸责任和拖延处理的现象发生。 二是要根据不同情况采取不同措施，提高工作效率。工作人员需要去现场了解情况，直接与投诉群众沟通。耐心倾听他们的诉求，细致解释相关政策，并且尽力解决他们遇到的难题。合理的诉求要解决到位，不合理的也要解释清楚。 三是要加强协同联动和监督力度。当遇到涉及多个部门的问题时，各部门需要加强沟通协作形成合力来处理问题。同时发动群众参与监督来让处理结果更符合群众期待。 四是要严厉监督指导和严明纪律作风。加大对不满意工单处理情况的跟踪督办力度。对于处理不力造成不良影响的情况严肃追责问责。 接下来章贡区城管局还将继续深化不满意工单攻坚行动。加强人员培训提升工作能力，优化工单全流程管理并且从源头治理问题。聚焦高频重复投诉事项深挖共性问题并补齐短板来提升服务质量。 这个调度会传达了一个信息：全局干部职工会坚守为民初心践行“为人民管理城市”理念。用实实在在的成效来回应群众期待，擦亮“虔城管家”的服务名片。 朱越负责这次活动的初审工作。张弛负责二审审核工作。黄继霞负责三审审核工作。最后由黄国旺终审确定发布内容。