1月5日，“胖东来”茶叶里被发现异物一事，在网上引起了广泛讨论。面对公众的疑问，胖东来商业公司迅速做出了回应。他们第一时间组建了由集团轮值管理人员牵头的调查小组，打算把这次事件查个水落石出。为了保证大家的权益不受损害，公司已经把相关批次的商品给下架了，同时还派了品质管理人员直接去工厂核查生产流程和检验记录。 这次行动不仅盯着终端销售环节不放，还把目光投向了上游的生产厂家。调查组也把内部的管理流程和员工的操作规范给盘查了一遍。“胖东来”表示，不管是哪个环节出了问题，都会进行严肃处理。 作为一个有一定影响力的零售品牌，“胖东来”在遇到舆情时表现得非常专业。他们把调查过程和承诺都公开了出来，这不仅能帮大家打消顾虑，也是履行社会责任的一种方式。“胖东来”相信，只有把产品质量和消费者安全放在首位，才能赢得市场的长期信任。 新华社会继续关注这次事件的发展。