传统跟团游因"赶行程""强制购物"等问题长期受到消费者诟病。不少游客反映，标准化团队游难以满足不同年龄段的需求，尤其给携带老人和儿童的家庭带来诸多不便。数据显示，2022年全国旅游投诉中，团队游服务质量问题占比达37%，其中家庭游客投诉量同比增长21%。
旅游的本质是人与风景、文化的真实相遇，而非简单的景点打卡；当越来越多的家庭游客选择真正以人为本的旅游服务时，市场自然会给出回应。从这个角度看，旅游品质化转型不仅是行业发展的必然趋势，更是对游客期待的尊重。如何让每次旅行都物有所值、不留遗憾，仍是整个行业需要持续探索的课题。