在推进共同富裕、健全社保体系的背景下，平安财险湖南分公司的“护湘保”给城乡家庭财产保了驾。面对保险保障不均衡，特别是农村自建房和城市出租房这些难评估的风险，公司推出了这款普惠型产品。把火灾、爆炸、自然灾害这些核心财产损失风险纳入承保范围，“护湘保”先把传统保障薄弱点给填了，还通过主动让利把主力方案保费定在了139元，还有59元的普惠版。数据显示，这款产品累计保障金额已达192.3亿元，农村客户占了三分之一。 为了让保险触达更远，平安财险湖南分公司把线上平台和线下社区服务连起来，打通了投保的“最后一公里”。线上方便咨询和购买，线下深入乡村宣传。公司不仅看重事后补偿，更重视事前防范和事中干预。通过防灾减灾公益宣传提升意识，用AI问卷进行动态评估给出建议，把风险管理环节提前了。在2025年，“护湘保”的理赔时效缩短了，共支付赔款667.6万元。 除了家财险，公司在安全生产责任险方面也有探索。改变了只看重赔付的模式，结合AI和物联网技术进行风险监测预警。还和政府部门一起建标准、共享数据，从源头上降低安全事故发生率。 从“护湘保”到安责险的服务变化，显示出保险业正在转型。公司把“金融为民”的初心转化成了实际成效：让保障更普惠、生产更安全、社会更安心。未来继续深化“保险+服务+科技”模式、下沉服务网络、探索定制方案，将是保险业助力高质量发展的关键路径。