疫情防控常态化下，嘉定区城运中心发现一个突出问题：不少老年居民因不使用智能手机，核酸检测时申领登记码困难重重；现场调查显示，传统人工代操作平均耗时3到5分钟，导致排队拥堵，给老年人增加了心理负担。 这个问题反映出智慧城市建设中的现实矛盾。嘉定区60岁以上户籍人口占比28.7%，其中约三成仍使用非智能手机。当防疫数字化成为主流，技术应用与特殊群体需求之间出现了明显脱节。 为解决这个难题，嘉定区推出了创新方案。居委会先汇总辖区老年人信息建立电子台账，区城运中心通过自主研发的程序实现批量处理，每分钟可生成10份二维码。技术团队通过分布式计算和算法优化，将单码生成时间从20秒缩短至6秒，系统还具备动态扩容能力。 在塔城路社区，预先分装好的纸质登记码按楼栋编号排列，老年居民凭身份证即可快速领取。78岁的薛凤英说："现在做核酸像取报纸一样方便，不用再麻烦志愿者帮忙操作手机了。"实施后，各采样点人均等待时间下降67%，单日检测吞吐量提升40%。 作为上海"一网统管"体系的创新实践，这套系统还产生了更多效应。一上通过数据积累形成社区老年人口数字档案，另一方面为健康监测、疫苗接种等后续应用预留了接口。区政务服务办公室表示，正探索与"数字哨兵"设备对接，未来可实现刷身份证直接调取健康信息。
这个案例说明了数字防疫的真正意义——不是把防疫流程简单搬到网上，而是充分考虑不同群体的实际需求，用技术消除数字鸿沟；嘉定区从老年人的具体困难出发，通过系统优化和流程创新，让防疫既高效又有温度。这种以人民为中心的做法，值得更多地区学习借鉴。