在当前经济全面复苏的关键时期，科创企业作为推动高质量发展的主力军，对电力供应提出了更高要求。
杭州供电部门调研发现，辖区内人工智能、新材料等新兴产业普遍存在用电负荷波动大、电能质量要求高等特点，传统供电服务模式已难以满足其发展需求。
针对这一现实挑战，国网杭州供电公司创新服务理念，将"被动响应"转变为"主动陪伴"。
通过建立"一企一策"服务机制，为企业量身定制供电方案。
以和兴碳纤维科技为例，供电部门不仅提前完成设备隐患排查，还根据其生产计划精准测算用电负荷，确保生产线按期投产。
这一服务模式的创新源于多方面的考量。
从企业角度看，科创研发具有明显的阶段性特征，不同发展时期对电力需求差异显著；从产业角度看，杭州正加快打造国际一流的数字产业集群，稳定的电力供应是重要保障；从城市发展看，优质的电力服务已成为营商环境的重要组成部分。
"陪伴式"服务带来的成效已经显现。
一方面，通过建立重点企业服务清单，实现了用电需求的精准预判；另一方面，延伸服务链条，主动提供政策咨询、能效管理等增值服务。
统计显示，该模式实施后，企业平均用电报装时间缩短30%，电力故障抢修响应速度提升40%。
值得注意的是，这一创新不仅解决了眼前问题，更形成了长效机制。
供电公司建立了分层分级保障体系，将服务贯穿企业项目规划、建设、运营全过程。
同时组建专业团队，定期开展走访调研，实时掌握企业需求变化。
展望未来，随着杭州"数字经济第一城"建设深入推进，对电力服务的精细度、专业度要求将持续提升。
专家指出，这种"陪伴式"服务模式具有示范意义，为其他地区服务科创企业发展提供了有益借鉴，也将助推杭州打造更具竞争力的产业生态。
电力是产业链稳定运行的重要基础设施。
面向科创企业构建更贴近生产节奏、更注重质量指标、更强调前置对接的服务体系，有助于把“保供”做成“助产”，把“接电”延伸为“陪伴”。
在稳预期、强信心的复工达产关键期，这类以需求为导向的精细化服务，正在成为推动区域高质量发展的重要“软实力”。