3月23日，大众点评发布了《2025年评价透明度报告》，里面提到，平台在过去一年累计收到近4.5亿条用户评价，覆盖了境内外近902.9万家商户。 因为人工智能生成内容（AIGC）已经渗透进了互联网消费的每一个角落，怎么定义和守护“真实”成了本地生活服务平台面对的核心问题。大众点评披露，已经把“AI智能体”引入审核流程，专门对付那些AI生成的虚假评论。这次报告里还首次公开了AIGC评价治理的数据：2025年一共处置了1161万条AIGC违规评价。 以前用户填评价的时候很容易被商家用赠菜、优惠减免之类的手段哄着说好话。这导致市场里有很多劣质商家靠着虚假好评把做品质的给挤兑走了。大众点评对星级评分规则做了调整，打击这种“潜规则”。结果显示，高频促评的商家数量下降了42%，用户对评价真实性的抱怨也减少了27%。升星的商户有32万家，降星的有31万家。 以前审核安全防线只有四道，现在升级到了五道，“AI智能体”成了第五道防线。它不用关键词过滤，而是用平台上千万商家的真实信息来做“信息底座”，通过逻辑计算来识别那些脱离事实的漂亮话。比如一条评论夸某店炭火肉串做得好，但“AI智能体”发现该店实际是自助火锅店，根本没烤串。 这个系统把审核效率提高了不少，99.9%的新增评价能在提交第二天的24点前完成研判。为了帮助商家安心做经营，平台推出了“评价健康度诊断”工具，已经有909万商户在用了；“异常评价拦截”系统挡住了405万条异常评价，覆盖了161万家商户。同时还上线了“点评众议厅”，就“没消费能不能写评价”这类话题讨论后更新规则。