说起来，北京的江某老人2024年7月跟着亲戚朋友一块报了个五日游团，旅行社把老人给折腾坏了。2024年7月刚出发第一天晚上，导游也没提前说个准话，只发短信让人凌晨4点15分集合去八达岭长城，说顺序调整了，结果搞得大家都没准备好。第二天早上四点多起来赶路，江某就累得不行，家里人劝他歇会儿他都不听。更离谱的是，导游在路上突然又把原定去奥林匹克公园的行程给改了，不仅要去天坛公园还得看自费演出，这一趟下来体力透支特别严重。 到了第三天凌晨3点15分又集合出发的时候，江某明显体力跟不上了，走着走着就倒在路边晕过去了。虽然路人帮忙拨打了120急救电话全力抢救，最后还是没能救回来。家属觉得旅行社乱改行程、整天让大清早起床太累人，加上事发时没及时救治是主要原因。旅行社那边倒打一耙说这全是江某自己有高血压没老实交代造成的。 最后北京市第二中级人民法院判了旅行社要承担次要责任。法院觉得旅行社作为专业机构，老是凌晨喊人集合还擅自加景点太不考虑老人身体了；江某自己也有高血压没说清楚还硬撑着不休息。考虑到双方都有错，法院就判旅行社赔医疗费、丧葬费、死亡赔偿金和精神损失费一共35万多。 这次官司不光是解决纠纷，也是给大家提个醒：老年人出门玩千万别强求自己太累了，旅行社得把安全和服务放在第一位才行。要是咱们大家都能有点风险意识、经营者也负起责来，“银发之旅”才能变成真正的温馨旅途啊。