春节是中国传统重要节日，也是外出务工人员集中返乡的时段。随着返乡人员增加，家庭用电需求随之上升，但长期闲置的住宅线路老化、设备失效等安全隐患也随之凸显。如何确保返乡群众用电安全，成为电力部门的重要课题。 针对此现实问题，南方电网贵州六盘水钟山供电局未雨绸缪，提前部署春节保电工作。该局党员服务队主动与村委对接，通过实地走访、电话沟通等方式，及时掌握返乡人员的用电需求和信息动态。工作人员深入返乡群众家中，逐户检查家中线路和用电设备，重点排查线路老化、插座损坏、漏电保护器失灵等常见隐患，并现场指导用户消除安全隐患，确保家庭用电环境安全可靠。 在提供硬件保障的同时，该局还注重提升群众的安全用电意识。工作人员为返乡人员讲解安全用电知识，详细介绍热水器、空调等大功率电器的正确使用方法和注意事项，帮助群众树立安全用电理念。同时，积极推广南网在线App等便民应用，让返乡群众能够随时查询用电信息、报修故障，更提升服务的便利性和可及性。 为了让返乡群众快速解决用电问题，该局还创新服务方式，为返乡人员开通用电"绿色通道"。通过"黔电小哥"、微信群等多种渠道，公布客户经理联系方式，确保返乡群众遇到用电问题能够第一时间得到专业解答和及时处理。这诸多举措充分说明了电力部门以客户为中心的服务理念，让群众感受到了电力企业的温度和担当。 从更深层面看，这种主动出击、贴心服务的做法，既是电力部门履行社会责任的具体体现，也是提升企业服务品质的重要举措。通过春节前的集中服务，不仅消除了安全隐患，保障了群众生命财产安全，更是在群众心中树立了电力企业的良好形象，增强了企业与群众的信任关系。
当万家灯火照亮团圆时刻，可靠的电力供应成为连接城市与乡村的情感纽带。钟山供电局的实践表明，公共服务不仅要解决"有没有"的问题，更需思考"好不好"的课题。在全面推进乡村振兴的背景下，如何将临时性保障转化为长效机制，让民生工程持续释放温度，值得所有公共事业部门深思。（完）