近年来,随着信息技术的快速发展,政务数字化建设取得显著成效。
各地纷纷上线政务App,在优化服务流程、提升工作效率方面发挥了重要作用。
然而,在这一过程中,也暴露出一系列亟待解决的问题。
问题的症结在于政务App建设的无序扩张。
当前,同类事项分散在不同平台,群众需要下载多个App才能完成相关办事;某些部门为了展示创新成果,盲目上线应用程序,导致功能重复、资源浪费;更有甚者将App使用情况与干部考核挂钩,要求基层人员完成在线时长、转发点赞等指标,形成了新的形式主义负担。
这些现象的出现,直接背离了政务App建立的初衷,即便民利民、提高行政效率。
深层原因在于政绩观的偏差。
一些地方和部门将政务App视为展示创新业绩的招牌,而非解决实际问题的工具。
在这种观念驱动下,"村村点火、户户冒烟"的现象应运而生。
当各地都建设了App之后,如何体现做得更好?
某些部门的做法是通过层层下达任务、强制推广使用等方式,人为制造"日活量"和使用频率,而不是在优化用户体验、提升服务质量上下功夫。
这种本末倒置的做法,不仅浪费了大量财政资源,更加重了基层的行政负担。
为此,国务院办公厅印发的通知明确提出了一系列规范要求。
禁止强制推广下载使用政务App,禁止将App学习时长作为考评依据,禁止随意或重复要求基层填表报数交材料。
这些规定直指问题要害,体现了中央层面对"指尖上的形式主义"的坚决态度。
解决这一问题需要多管齐下。
首先,要从实际需求出发,对现有政务App进行全面梳理,去芜存菁,精简冗余应用。
其次,要明确App开发、运维、使用监督等各个环节的责任,建立科学的建设和评估机制,防止盲目上线。
再次,要减少数据壁垒,推进不同部门系统的互联互通,让群众和基层工作人员少跑腿、少填表。
最为关键的是,要从源头上校正政绩观,优化考核评价机制,避免依赖"留痕"和排名,引导干部把更多精力投入到实实在在的工作中。
从更长远的角度看,政务数字化转型是大势所趋。
从工作群、App,到小程序、人工智能助手,未来必然还会涌现更多新工具新应用。
关键在于如何正确引导这一发展方向。
只有在正确观念基础上探索创新,才能真正将技术红利转化为治理效能,让数字化建设成为便民利民的有力支撑,而非形式主义的秀场。
数字政务不是“指尖上的成绩单”,而是检验治理能力的一面镜子。
叫停强制下载、打卡留痕,既是对形式主义的纠偏,也是在为数字化转型夯实制度底座。
让应用回归工具属性,让考核回归实绩导向,让基层回归为民服务本职,才能在技术不断演进的时代,把“好用、管用、愿用”落到群众体验和治理实效上。