1月18日这天，河南省遭遇了一波特别厉害的冷空气，多地被大雪给困住了，交通眼看就要瘫痪。面对这一情况，中国铁路郑州局集团有限公司迅速反应，马上把应急状态给拉了起来。他们把工作分成运输安全、设备维护和服务保障这几个大块来抓，拼尽全力要保住铁路大动脉的畅通。 在运输组织这块，郑州局集团公司用调度指挥来统筹全局，各部门24小时轮班值守，盯着天气雷达图和卫星云图看动态。他们通过在线监测系统去分析积雪和设备状态，提前把风险给拦下来。为了让线路设备保持正常，工务、电务部门加大了巡查力度，不光盯着重点地段看，还组织人徒步去查岔区、曲线这些容易出事的地方。针对道岔积雪的问题，相关单位启动了融雪装置，并且派人用扫帚清扫、涂防冻液来确保道岔好用。供电部门也没闲着，提前准备了热滑除冰车，随时待命给接触网除冰，保证电力机车能稳稳地取电。 客运服务方面，各车站也是动作迅速，把旅客的安全和便利摆在首位。车站通过广播、显示屏、手机平台等渠道不停地播报列车调整消息，还在站台、楼梯上铺满防滑垫，加派人手帮忙和引导。这时候客运服务的质量也没落下，“馨香郑州”这些服务品牌继续发挥作用，在服务台上备好了爱心药箱、轮椅等东西，给老人小孩还有病残孕旅客开了“绿色通道”。 为了应对寒冷的天气，车站还把候车区的空调、热水器等设备好好检修了一遍，让旅客在这冰天雪地里能暖和一点。在货物运输上，郑州局集团公司凭借着路网枢纽的优势来提高效率。他们利用编组站的自动化系统来预测车流情况，制定好调车计划，优先保障电煤、粮食这些民生物资能顺利运到。 这次大范围的雨雪天气让郑州局集团公司全面备战。他们把行车安全、设备稳定、客运服务和货物畅通全都搭成了一张网。铁路部门建议大家出门前多看看12306网站或者车站的公告了解最新情况。已经买了停运列车票的旅客也不用担心，可以在规定时间内免费退票。目前大家还在严阵以待，做好后续的防范工作，努力让铁路运输保持平稳有序。