问题——入境游回暖基础上迎来“春季升温”,需求与供给仍需匹配优化。
入境旅游是展示国家形象、促进人员往来与拉动服务消费的重要窗口。
近期,多地入境游热度加速上扬,从“到此一游”的观光型消费,向沉浸式、体验式、生活方式型消费延伸,成为春季文旅市场的重要增量。
同时也应看到,入境客流快速增长对口岸通关、航班运力、景区承载、语言服务与支付便利等提出更高要求,如何把“流量”转化为“留量”和“增量”,成为各地文旅与口岸服务共同面对的课题。
原因——政策便利与服务改善叠加季节性旺季,共同推高市场热度。
一方面,签证便利化释放直接拉动效应。
我国持续有序推进自主开放、单边开放,稳步扩大单方面免签或互免签证安排,政策预期更稳、出行决策成本更低,带动更多境外游客“说走就走”。
以边境省份为例,对俄罗斯免签政策实施满半年后,黑龙江各口岸入境俄籍旅客截至3月16日超过23万人次,同比增长61.2%,跨境往来更加常态化、日常化。
另一方面,通关效率与综合服务能力持续提升,为客流增长提供支撑。
相关口岸部门优化查验流程、完善配套服务,机场、海关等环节加快应用智能化设备,提升旅客通行与行李物品查验效率。
以杭州为例,今年春运期间杭州边检站服务入境外籍游客超过4万人次,其中免签入境旅客超2.5万人次,同比增长46%。
为适应增长需求,杭州萧山国际机场加密往返香港、首尔、吉隆坡、胡志明等热门航线,进一步增强入境通达性。
此外,春季气候适宜、自然景观进入最佳观赏期,叠加多地推出主题活动和文旅产品,推动“踏春游”成为境外游客选择的重要动因。
影响——带动消费链条延伸,推动文旅从“景点经济”向“综合体验经济”升级。
从各地反馈看,境外游客的消费结构更趋多元:交通出行方面,高铁出行成为不少游客感受中国城市间高效联通的重要环节;文旅体验方面,无人机表演、非遗体验、汉服旅拍、中医推拿等项目受到青睐;餐饮购物方面,火锅等特色餐饮与商圈消费热度提升,住宿服务需求同步增长。
以湖南张家界为代表的山岳景区,正从“看风景”向“玩风景”“住下来”转变。
据当地景区统计,春节后天门山、大峡谷等景区接待入境游客超过15万人次,同比增幅约14%,客源覆盖韩国、印尼、马来西亚、俄罗斯、新加坡等国家。
境外游客从单纯观光转向参与式体验,推动景区产品、导览服务、交通接驳与商业配套整体升级,也对目的地城市的国际化服务水平提出新要求。
对策——以“便利化+品质化”双轮驱动,提升承载力与获得感。
一是持续优化口岸通关与交通衔接。
针对季节性客流高峰,完善预约分流、增开查验通道、强化多语种指引,并加强机场、铁路、城市公共交通与景区之间的接驳效率,降低“最后一公里”成本。
二是补齐入境旅游公共服务短板。
围绕多语种标识、移动支付与银行卡受理、退税服务、投诉处理与应急医疗等环节,推动重点商圈、交通枢纽、景区景点形成标准化、可复制的服务体系。
三是丰富高质量文旅供给,打造可持续的“二次消费”场景。
鼓励目的地结合城市气质与地方特色,开发夜游、演艺、非遗工坊、研学体验与特色美食线路,推动从门票依赖转向“内容驱动、场景驱动、服务驱动”。
四是强化市场秩序与价格管理。
对导游服务、交通接驳、餐饮住宿等重点领域加强监管,防止“低价团”“强制消费”等损害口碑行为,以稳定预期换取长期增长。
前景——入境游有望延续复苏态势,成为扩大开放与提振消费的重要支点。
随着免签政策红利继续释放、国际航线进一步恢复加密、入境便利化措施不断完善,叠加我国超大规模市场优势与多层次文旅资源供给,入境游有望在今年春夏延续上行态势。
更重要的是,入境游的意义不仅在于带来客流与消费,更在于促进人员往来、增进民心相通与提升国际传播的真实触感。
各地若能以服务品质为核心、以产品创新为抓手,把“来了”变成“常来”,把“看过”变成“愿意推荐”,入境游市场将释放更大综合效益。
从签证便利到文化共鸣,中国正以更开放的姿态重构全球旅游竞争新优势。
这场由政策牵引、体验驱动的入境游复苏,不仅为全球经济复苏注入“中国流量”,更成为展示真实立体全面的国家形象的重要窗口。
未来,如何将短期客流转化为长期文化认同,将是文旅高质量发展的关键命题。