问题——金融消费环境亟需强化风险防范与权益保护 近年来，随着数字金融快速发展和新业态就业群体的不断壮大，社会公众有日益复杂的金融产品选择与风险挑战。一方面，部分消费者对金融知识掌握不足，难以辨识风险；另一方面，新市民及银发群体在数字化浪潮下遇到适应障碍，对养老保障、理赔流程等具体问题关注度高。如何提升全社会金融安全意识，有效保护消费者合法权益，成为江苏金融行业亟待解决的现实课题。 原因——多部门协作与企业创新驱动促成活动落地 本次“3·15”主题宣传活动由江苏省多家监管部门联合主办，平安产险江苏分公司承办，多方协同推动覆盖面广、形式丰富的教育宣传。活动围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，通过设置特色展位、启动关爱新业态就业群体公益行动等方式，实现精准触达“两司两员”、银发人群等重点对象。同时，企业创新养老金融产品和适老化服务举措，将国家长期护理保险制度建设与实际需求结合，推动专业保障体系向家庭和养老机构延伸。 影响——提升公众风险意识，优化消费环境 此次活动有效增强了社会公众对金融风险的认识，为新市民、新就业形态人员提供了专属保障礼包，并通过合作企业代表深入传播金融知识。银发群体获得更加便捷贴心的服务体验，如绿色通道、一对一指导等措施，大幅提升了适老化水平。模拟门店的实景体验，让市民直观了解现代数字金融成果及暖心服务，为构建安全、透明、放心的消费环境打下坚实基础。此外，多部门联动形成合力，不仅强化了监管效能，也促进了行业自律与责任担当，为消费者权益保护注入持续动力。 对策——深化教育宣传与服务创新，加强制度建设 面对复杂多变的金融市场环境，江苏省主管部门及企业持续推进常态化、多层次的教育宣传活动。平安产险江苏分公司依托集团战略，将综合金融与医疗养老深度融合，为长者居家、出行等高频场景提供专属保障，并完善快速理赔机制。线上平台优化“长辈模式”，线下门店提供验钞机、血压仪等便民设施，实现数字化服务与人性关怀并重。此外，各方呼吁深入加强长期护理保险制度建设，引导行业规范运营，提高养老机构风险防控能力。 前景——推动高质量发展，共建和谐金融生态 展望未来，在政策引导和企业创新双轮驱动下，江苏省有望持续深化数字金融与暖心服务融合，完善消费者权益保护机制。随着适老化产品升级和新业态群体保障体系扩展，全社会将共同筑牢金融安全防线，实现高质量发展目标。常态化、多元化教育宣传将成为行业标配，引领公众树立正确消费理念，为营造公平、公正、安全的金融生态环境提供坚实支撑。
当金融服务的温度与科技创新的速度相匹配，消费者权益保护工作正从被动防御转向主动赋能。江苏此次政企联动的实践，为破解重点群体的金融服务难题提供了样本，也说明了新时代金融业"为民惠民"的价值追求。在高质量发展背景下，这场活动给出了富有启示的答案：如何让金融改革成果更公平地惠及全体人民。