问题:随着即时配送、快递物流等行业快速发展,快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者数量持续增长。
由于工作流动性强、工作时段不固定、作业半径大,他们普遍面临“累了缺休息点、饿了难热饭、渴了少饮水、车没电难补能”等现实问题。
尤其在高峰时段,电动车续航成为影响配送效率和安全的重要变量,“充电难”不仅增加等待成本,也容易诱发超速赶单、违规停放等风险。
原因:一方面,新就业群体多在街面穿行,传统单位式保障覆盖不足,公共服务设施与其高频、分散的停靠需求存在错配;另一方面,城市商业区、人流密集区用电容量与充电点布局受场地、安全、管理等因素制约,充电资源供给不足、服务标准不一。
与此同时,外卖、快递等行业在快速扩张中对“即时响应”的依赖增强,使骑手对“短时补给、快速恢复”的需求更为迫切。
影响:补齐这类“微基础设施”短板,既关乎劳动者的体面劳动,也关乎城市运行效率。
对个人而言,有稳定、便捷的休憩与补能空间,可降低长时间奔波带来的疲劳和焦虑,改善职业健康;对行业而言,有助于减少因电量不足、休息不足导致的配送延误与安全隐患;对城市治理而言,通过规范化服务点位承接骑手短暂停靠,可在一定程度上缓解占道停放、随意充电等管理难题,提升街区秩序与公共安全水平。
对策:3月8日,呼和浩特市总工会与中国铁塔股份有限公司呼和浩特市分公司联合建设的“工会驿站·骑手之家”在赛罕区如意南路饕界美食街揭牌启用。
该驿站在提供饮水、热饭、休息等基础服务的同时,突出加入电动车充电、换电等功能,形成“补能+休整”一体化服务。
围绕新就业群体多样化需求,驿站还将定期开展免费理发、健康义诊、心理咨询等活动,把单一的“歇脚点”升级为综合性的服务阵地。
现场多名骑手表示,配送间隙“有地方坐一坐、能给车补上电”,能明显减轻奔波压力,也更踏实、更安心。
前景:从实践看,“工会驿站·骑手之家”是工会组织延伸服务触角、精准对接户外劳动者需求的具体落点,也是多方协同参与城市公共服务供给的有益探索。
下一步,关键在于三方面发力:其一,优化点位布局,优先向商圈、社区、交通枢纽等骑手高频停靠区域延伸,形成覆盖网络;其二,提升运营标准,在用电安全、卫生管理、开放时间、应急保障等方面建立可执行的规范,确保服务可持续、可复制;其三,丰富服务内涵,结合权益维护、技能培训、法律咨询等内容,将“进得来、坐得下、用得好”落到细节,推动新就业群体更好融入城市、稳定发展。
城市的温度,往往体现在对最普通劳动者的态度之中。
快递员、外卖骑手穿梭于大街小巷,支撑着城市生活的日常运转,却长期游走于公共服务体系的边缘地带。
一座小小的驿站,承载的不只是充电换电、遮风避雨的功能,更是制度善意向基层劳动者的真实延伸。
如何让更多城市将这份关怀从"试点"变为"常态",从"一处"扩展为"全域",仍是摆在各地工会组织和公共治理部门面前的长期命题。